11. เมาส์แบบ USB ไม่ทำงาน ควรทดลองอะไรที่เหมาะสม

ก. ติดตั้งฐานข้อมูลใหม่

ข. เปิดฝาแหล่งจ่ายไฟ

ค. ลบโปรไฟล์ผู้ใช้ทั้งหมด

ง. เสียบพอร์ตอื่นและทดสอบอุปกรณ์ที่ทราบว่าใช้งานได้

12. เครื่องพิมพ์ดึงกระดาษหลายแผ่น ควรตรวจอะไร

ก. ชื่อ DNS

ข. การตั้งค่าเกตเวย์

ค. ความจุ CPU

ง. ชนิดกระดาษและลูกยางดึงกระดาษ

13. เครื่องพิมพ์ฉลากยาพิมพ์จาง ควรตรวจอะไร

ก. เวลาของเซิร์ฟเวอร์อย่างเดียว

ข. ชื่อผู้ป่วยในฐานข้อมูลทันที

ค. วัสดุพิมพ์ หัวพิมพ์ และค่าความเข้ม

ง. จำนวนบัญชีผู้ใช้

14. หลักฐานใดควรเก็บก่อนเปลี่ยนชิ้นส่วนที่มีปัญหาเป็นครั้งคราว

ก. ความชอบส่วนตัวของช่าง

ข. อาการ เวลา และผลการทดสอบ

ค. สีเสื้อผู้ใช้

ง. จำนวนเก้าอี้

หมวด ระบบปฏิบัติการและซอฟต์แวร์

15. หน้าที่หลักของระบบปฏิบัติการคืออะไร

ก. จัดการทรัพยากรและให้บริการแก่โปรแกรม

ข. ทำหน้าที่เป็นสายสัญญาณ

ค. แทนที่อุปกรณ์ไฟฟ้าทั้งหมด

ง. สร้างข้อมูลผู้ป่วยอัตโนมัติเสมอ

16. เหตุใดจึงควรใช้บัญชีทั่วไปในการทำงานประจำ

ก. ลดผลกระทบจากการใช้สิทธิเกินจำเป็น

ข. ทำให้ไม่ต้องมีรหัสผ่าน

ค. ป้องกันฮาร์ดดิสก์เสียได้ทั้งหมด

ง. ทำให้เครือข่ายไม่ล่ม

17. การอัปเดตระบบในจุดบริการสำคัญควรวางแผนอย่างไร

ก. ติดตั้งทันทีทุกเครื่องโดยไม่แจ้ง

ข. ปิดการอัปเดตถาวร

ค. ให้ผู้ป่วยเลือกแพตช์

ง. ทดสอบ จัดช่วงเวลา และเตรียมย้อนกลับ

18. โปรแกรมค้างเพียงตัวเดียวควรเริ่มอย่างไร

ก. ตัดไฟทั้งอาคาร

ข. ล้างดิสก์ทุกเครื่อง

ค. ตรวจสถานะและปิดเฉพาะโปรแกรมตามความเหมาะสม

ง. เปลี่ยนสวิตช์เครือข่ายทันที

19. ไดรเวอร์มีหน้าที่อะไร

ก. เก็บไฟสำรอง

ข. ช่วยให้ระบบปฏิบัติการสื่อสารกับอุปกรณ์

ค. ตรวจสิทธิรักษาพยาบาล

ง. จัดคิวผู้ป่วยโดยตรง

20. การถอนซอฟต์แวร์ที่ไม่ใช้ช่วยเรื่องใด

ก. เพิ่มความจุ RAM ทางกายภาพ

ข. ลดพื้นที่ใช้งานและพื้นผิวการโจมตี

ค. รับประกันว่าไม่มีไวรัส

ง. เพิ่มกำลัง UPS

21. ต้องติดตั้งโปรแกรมให้หลายเครื่อง ควรเลือกแหล่งใด

ก. แหล่งที่ได้รับอนุมัติและตรวจสอบความน่าเชื่อถือ

ข. ลิงก์สุ่มในข้อความ

ค. ไฟล์เถื่อนจากเว็บไม่ทราบเจ้าของ

ง. แฟลชไดรฟ์ที่พบในลานจอดรถ

22. เมื่อสงสัยว่าการอัปเดตทำให้โปรแกรมใช้งานไม่ได้ ควรทำอะไร

ก. ลบแฟ้มระบบแบบสุ่ม

ข. ปิดบันทึกเหตุการณ์

ค. ติดตั้งทุกเวอร์ชันพร้อมกัน

ง. เก็บหลักฐานและใช้แผนย้อนกลับที่อนุมัติ

23. แฟ้มถูกลบจากโฟลเดอร์งาน ควรทำอะไร

ก. ติดตั้งเกมเพื่อทดสอบ

ข. บันทึกแฟ้มขนาดใหญ่ทับพื้นที่เดิม

ค. หยุดการเขียนทับและตรวจถังขยะหรือระบบสำรอง

ง. ฟอร์แมตดิสก์

หมวด เครือข่ายคอมพิวเตอร์

24. IP address ใช้เพื่ออะไร

ก. ระบุสีสายไฟ

ข. วัดความชื้น

ค. ระบุที่อยู่เชิงตรรกะของอุปกรณ์ในเครือข่าย

ง. ระบุจำนวนกระดาษ

25. DNS มีหน้าที่หลักอะไร

ก. แจกไฟฟ้าสำรอง

ข. แปลงชื่อโดเมนเป็นข้อมูลที่อยู่ที่เกี่ยวข้อง

ค. เข้ารหัสทุกแฟ้มในเครื่อง

ง. วัดอุณหภูมิ CPU

26. DHCP ช่วยงานใด

ก. แจกการตั้งค่า IP ให้เครื่องลูกข่าย

ข. ซ่อมหัวพิมพ์

ค. สำรองข้อมูลทุกตาราง

ง. สแกนเอกสาร

27. Default gateway ใช้เมื่อใด

ก. เปิดแฟ้มในเครื่องเดียวกันเสมอ

ข. เปลี่ยนหมึกพิมพ์

ค. เพิ่ม RAM

ง. ส่งข้อมูลไปเครือข่ายปลายทางนอกเครือข่ายย่อย

28. เครื่องได้ IP ซ้ำกับเครื่องอื่น อาจเกิดอะไร

ก. จอมีความละเอียดสูงขึ้น

ข. ดิสก์มีพื้นที่เพิ่ม

ค. UPS ชาร์จเร็วขึ้น

ง. การสื่อสารไม่เสถียรหรือเข้าถึงผิดเครื่อง

29. คำสั่ง ping ใช้ตรวจอะไรเบื้องต้น

ก. ความถูกต้องของข้อมูลผู้ป่วยทุกช่อง

ข. ความจุจริงของ UPS

ค. การตอบสนองผ่าน ICMP และเวลาตอบกลับ

ง. ลิขสิทธิ์โปรแกรม

30. เข้าเว็บด้วย IP ได้แต่ใช้ชื่อไม่ได้ ควรตรวจอะไร

ก. ตลับหมึก

ข. DNS

ค. พัดลม CPU

ง. สายไฟจอ

31. สวิตช์เครือข่ายทำหน้าที่หลักใด

ก. เชื่อมอุปกรณ์ใน LAN และส่งเฟรมตามข้อมูลที่อยู่

ข. แปลงกระดาษเป็นแฟ้ม

ค. เก็บประวัติรักษาแทนฐานข้อมูล

ง. จ่ายไฟให้ทุกอุปกรณ์เสมอ

32. VLAN มีประโยชน์อย่างไร

ก. แบ่งเครือข่ายเชิงตรรกะและควบคุมการสื่อสาร

ข. แทนที่การสำรองข้อมูล

ค. เพิ่มความเร็วผู้ให้บริการโดยอัตโนมัติ

ง. ป้องกันมัลแวร์ได้ทุกชนิด

33. เหตุใดจึงควรแยก Wi Fi ผู้มาติดต่อจากระบบงาน

ก. ทำให้ไม่ต้องเข้ารหัส

ข. เพื่อแชร์บัญชีเจ้าหน้าที่

ค. เพื่อเปิดฐานข้อมูลต่อสาธารณะ

ง. ลดโอกาสเข้าถึงทรัพยากรภายใน

34. สาย LAN หลุดในจุดบริการ ควรเริ่มตรวจอะไร

ก. แก้ฐานข้อมูลก่อน

ข. เปลี่ยนรหัสทุกคน

ค. พอร์ต สาย และไฟสถานะลิงก์

ง. ติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่

35. Bandwidth ต่างจาก latency อย่างไร

ก. ทั้งสองหมายถึงขนาดจอ

ข. Bandwidth คือความสามารถรับส่ง ส่วน latency คือความหน่วง

ค. Latency คือพื้นที่ดิสก์

ง. Bandwidth คือจำนวนแฟ้มเสมอ

36. เครื่องเดียวเข้า HIS ไม่ได้ แต่เครื่องข้างเคียงใช้ได้ ควรเริ่มที่ใด

ก. ปิดเซิร์ฟเวอร์ทันที

ข. การเชื่อมต่อและการตั้งค่าของเครื่องที่มีปัญหา

ค. ประกาศว่าทั้งโรงพยาบาลล่ม

ง. เปลี่ยนฐานข้อมูลทั้งหมด

37. หลายหน่วยงานเข้าเซิร์ฟเวอร์เดียวกันไม่ได้ ควรทำอย่างไร

ก. ตรวจองค์ประกอบร่วมและแจ้งผู้รับผิดชอบ

ข. ลบข้อมูลทุกหน่วยงาน

ค. เปลี่ยนเมาส์ทุกเครื่อง

ง. ให้ทุกคนสร้างบัญชีใหม่

38. การใช้ VPN สำหรับดูแลระบบจากภายนอกควรมีอะไรควบคู่

ก. บัญชีร่วมที่ไม่มีรหัสผ่าน

ข. เปิดบริการฐานข้อมูลต่อทุกคน

ค. ปิดการบันทึกการเข้าใช้

ง. การยืนยันตัวตนและสิทธิเข้าถึงที่เหมาะสม

หมวด ความมั่นคงปลอดภัยและข้อมูล

39. เป้าหมายหลักของ phishing คืออะไร

ก. ซ่อมแฟ้มเสีย

ข. เพิ่มความเร็วเครือข่าย

ค. หลอกให้เปิดเผยข้อมูลหรือทำการที่ผู้โจมตีต้องการ

ง. ลดความร้อนเครื่อง

40. ได้รับอีเมลให้ยืนยันรหัสผ่านผ่านลิงก์ ควรทำอย่างไร

ก. กรอกรหัสทันที

ข. ส่งต่อให้ทุกคนกด

ค. ตรวจสอบผ่านช่องทางที่เชื่อถือได้และรายงานข้อความน่าสงสัย

ง. ปิดระบบสำรอง

41. MFA ช่วยลดความเสี่ยงอย่างไร

ก. รับประกันว่าเครื่องไม่เสีย

ข. เพิ่มปัจจัยยืนยันตัวตนนอกเหนือจากรหัสผ่าน

ค. แทนที่การกำหนดสิทธิทั้งหมด

ง. ทำให้ไม่ต้องตรวจบันทึก

42. หลัก least privilege หมายถึงอะไร

ก. ให้สิทธิเฉพาะที่จำเป็นต่อหน้าที่

ข. ให้ทุกคนเป็นผู้ดูแล

ค. เปิดแฟ้มทุกคนให้สาธารณะ

ง. ใช้รหัสเดียวทั้งองค์กร

43. สงสัยเครื่องติด ransomware ควรทำอะไรเป็นลำดับต้น

ก. เชื่อมไดรฟ์สำรองทั้งหมด

ข. ส่งไฟล์ต้องสงสัยให้ทุกคน

ค. จ่ายเงินทันทีโดยไม่ประสานงาน

ง. แยกเครื่องจากเครือข่ายและแจ้งทีมรับเหตุ

44. เหตุใดไม่ควรใช้บัญชีร่วมในงานเข้าถึงข้อมูลผู้ป่วย

ก. ทำให้จอเสีย

ข. ทำให้แฟ้มทุกชนิดเปิดไม่ได้

ค. ทำให้พิมพ์ช้าลงเสมอ

ง. ทำให้ระบุผู้กระทำและรับผิดชอบได้ยาก

45. การส่งภาพหน้าจอให้ผู้ขายแก้ปัญหาควรทำอย่างไร

ก. ส่งภาพเต็มลงกลุ่มสาธารณะ

ข. แนบรหัสผ่านผู้ดูแล

ค. ปกปิดข้อมูลผู้ป่วยและส่งผ่านช่องทางอนุมัติ

ง. เปิดแชร์ทุกโฟลเดอร์

46. Log ที่มีประโยชน์ต่อการตรวจสอบควรมีอะไร

ก. เพียงสีหน้าจอ

ข. ผู้ใช้ เวลา เหตุการณ์ และผลการดำเนินการ

ค. ชื่อเพลงที่เปิด

ง. จำนวนโต๊ะทำงาน

47. พบแฟลชไดรฟ์ไม่ทราบเจ้าของ ควรทำอย่างไร

ก. ส่งตามกระบวนการของหน่วยงานและไม่เสียบกับเครื่องงาน

ข. เสียบเครื่องทะเบียนทันที

ค. เปิดทุกไฟล์เพื่อหาเจ้าของ

ง. นำไปเสียบเซิร์ฟเวอร์

48. รหัสผ่านแบบใดเหมาะสมที่สุดในตัวเลือก

ก. ยาว ไม่ซ้ำ และเก็บในเครื่องมือที่อนุมัติ

ข. 123456

ค. ชื่อหน่วยงานตามด้วย 1

ง. รหัสเดียวใช้ทุกบริการ

49. พนักงานย้ายหน่วยงาน ควรจัดการบัญชีอย่างไร

ก. คงสิทธิเดิมทั้งหมดตลอดไป

ข. มอบบัญชีให้ผู้มาแทน

ค. เปิดสิทธิผู้ดูแลเพิ่มอัตโนมัติ

ง. ทบทวนและปรับสิทธิให้ตรงหน้าที่ใหม่

50. การเข้ารหัสข้อมูลช่วยอะไรเป็นหลัก

ก. ป้องกันไฟดับ

ข. แทนที่การสำรองทั้งหมด

ค. ลดโอกาสอ่านข้อมูลได้เมื่อไม่มีคีย์ที่ถูกต้อง

ง. ทำให้ข้อมูลถูกต้องเสมอ

รูปแบบการสั่งซื้อ

51. ผู้โทรอ้างเป็นผู้บริหารขอรหัสผู้ดูแล ควรทำอย่างไร

ก. ให้รหัสเพราะตำแหน่งสูง

ข. ยืนยันตัวตนตามช่องทางทางการและไม่เปิดเผยรหัส

ค. ส่งรหัสในกลุ่มใหญ่

ง. ปิดระบบบันทึก

52. การสำรองที่ยังไม่เคยทดสอบกู้คืนมีข้อจำกัดใด

ก. แสดงว่าข้อมูลปลอดภัยสมบูรณ์

ข. ยังไม่ยืนยันว่าจะกู้คืนใช้งานได้

ค. ไม่ต้องตรวจอีก

ง. เท่ากับมีระบบสำรองพร้อมใช้แน่นอน

หมวด ฐานข้อมูลและคุณภาพข้อมูล

53. Primary key ใช้เพื่ออะไร

ก. ระบุแถวข้อมูลให้ไม่ซ้ำ

ข. กำหนดสีตาราง

ค. เพิ่มความสว่างจอ

ง. แทนที่ทุกคอลัมน์

54. Foreign key ช่วยด้านใด

ก. เพิ่มความแรง Wi Fi

ข. ลดความร้อน CPU

ค. สร้างไฟสำรอง

ง. รักษาความสัมพันธ์ระหว่างตาราง

55. คำสั่ง SQL ใดใช้ดึงข้อมูล

ก. DELETE

ข. DROP

ค. SELECT

ง. UPDATE

56. ต้องนับจำนวนรายการตรวจในตาราง ควรใช้ฟังก์ชันใด

ก. UPPER

ข. TRIM

ค. COUNT

ง. ROUND

57. ต้องการเฉพาะรายการที่สถานะเป็น completed ควรใช้ส่วนใด

ก. ORDER BY status เพียงอย่างเดียว

ข. WHERE status = ‘completed’

ค. DROP TABLE

ง. DELETE ทุกแถว

58. ต้องการจัดเรียงวันรับบริการจากใหม่ไปเก่า ควรใช้อะไร

ก. ORDER BY visit_date DESC

ข. ORDER BY visit_date ASC

ค. GROUP BY อย่างเดียว

ง. COUNT ทุกคอลัมน์

59. ก่อนรัน UPDATE กับฐานข้อมูลใช้งานจริงควรทำอย่างไร

ก. ตัด WHERE เพื่อให้ทำงานเร็ว

ข. ทดลองสุ่มกับข้อมูลจริง

ค. ปิด log ทั้งหมด

ง. ตรวจเงื่อนไข ทดสอบ สำรอง และขออนุมัติตามขั้นตอน

60. Transaction มีประโยชน์อย่างไร

ก. แทนที่ UPS

ข. ทำให้ไม่ต้องตรวจข้อมูล

ค. เพิ่มจำนวนพอร์ต

ง. ทำให้งานหลายขั้นสำเร็จหรือย้อนกลับเป็นชุด

61. Index ในฐานข้อมูลมีข้อแลกเปลี่ยนใด

ก. ทำให้ทุกคำสั่งเร็วขึ้นเสมอโดยไม่มีต้นทุน

ข. แทนที่ primary key ทุกกรณี

ค. ช่วยค้นหาบางแบบแต่ใช้พื้นที่และเพิ่มภาระการเขียน

ง. ลบข้อมูลซ้ำอัตโนมัติทั้งหมด

62. รายงานจำนวนผู้ป่วยต่างกันระหว่างสองระบบ ควรตรวจอะไร

ก. ปรับตัวเลขให้เท่ากันทันที

ข. นิยาม ตัวกรอง ช่วงเวลา และหน่วยนับ

ค. เลือกยอดที่สูงกว่าเสมอ

ง. ลบรายการส่วนต่าง

63. ข้อมูลวันที่ 01/02/2026 อาจเกิดปัญหาใด

ก. ตีความวันและเดือนต่างกัน

ข. ทำให้ RAM เสีย

ค. ทำให้ไฟล์เข้ารหัสเสมอ

ง. ทำให้พิมพ์ไม่ได้ทุกเครื่อง

64. การตรวจข้อมูลซ้ำของผู้ป่วยควรทำอย่างไร

ก. ตรวจหลายตัวระบุและใช้ขั้นตอนยืนยันก่อนรวมระเบียน

ข. รวมเพราะชื่อเหมือนกันเท่านั้น

ค. ลบระเบียนที่เก่ากว่าเสมอ

ง. เปลี่ยนเลขผู้ป่วยแบบสุ่ม

65. เลขประจำตัวที่มีศูนย์นำหน้าควรจัดเก็บอย่างไร

ก. เป็นจำนวนเพื่อให้ศูนย์หาย

ข. เป็นเปอร์เซ็นต์

ค. เป็นวันที่

ง. เป็นข้อความตามนิยามข้อมูล

66. การตรวจช่วงค่าก่อนบันทึกข้อมูลช่วยอะไร

ก. รับประกันว่าทุกค่าตรงความจริง

ข. แทนการยืนยันผู้ป่วยทั้งหมด

ค. ลดข้อมูลผิดเงื่อนไขที่กำหนด

ง. ทำให้ไม่ต้องมีผู้ใช้งาน

หมวด ระบบงานคอมพิวเตอร์ในโรงพยาบาล

67. HIS โดยทั่วไปสนับสนุนงานใด

ก. เฉพาะการตัดต่อภาพยนตร์

ข. ระบบข้อมูลและกระบวนการบริการของโรงพยาบาล

ค. เฉพาะควบคุมเครื่องปรับอากาศ

ง. เฉพาะออกแบบเกม

68. ระบบ PACS เกี่ยวข้องกับอะไร

ก. จัดสวน

ข. จัดเก็บและสื่อสารภาพทางการแพทย์

ค. ควบคุมเงินสดเท่านั้น

ง. พิมพ์บัตรคิวอย่างเดียว

69. DICOM เกี่ยวข้องกับงานใด

ก. รูปแบบและการสื่อสารภาพทางการแพทย์

ข. มาตรฐานตลับหมึก

ค. ชนิดสายไฟบ้าน

ง. รูปแบบตารางเวรเท่านั้น

70. ระบบ LIS สนับสนุนงานใด

ก. งานซักรีดเท่านั้น

ข. งานจัดสวน

ค. งานขายอาหาร

ง. งานห้องปฏิบัติการและผลตรวจ

71. ฉลากสิ่งส่งตรวจแสดงชื่อไม่ตรงผู้ป่วย ควรทำอย่างไร

ก. แก้ชื่อเองจากความจำ

ข. ใช้ต่อเพราะบาร์โค้ดพิมพ์ชัด

ค. หยุดใช้งานรายการนั้นและประสานผู้รับผิดชอบยืนยัน

ง. ทิ้ง log

72. ผลตรวจยังไม่ปรากฏใน HIS แต่มีใน LIS ควรตรวจอะไร

ก. สรุปว่าผู้ป่วยไม่ได้ตรวจ

ข. พิมพ์ผลปลอมให้ก่อน

ค. สถานะการส่งต่อ คิวเชื่อมระบบ และบันทึกข้อผิดพลาด

ง. ลบผลใน LIS

73. ระบบงานล่มในช่วงให้บริการ ควรทำอะไรควบคู่กับการแก้ไข

ก. ให้ทุกหน่วยหยุดดูแลผู้ป่วยโดยไม่ประสาน

ข. แจ้งเหตุและเปิดใช้แผนทำงานเมื่อระบบขัดข้อง

ค. ปิดโทรศัพท์รับแจ้ง

ง. ลบข้อมูลที่ค้าง

74. หลังระบบกลับมา ควรจัดการข้อมูลที่บันทึกบนกระดาษอย่างไร

ก. นำกลับเข้าระบบพร้อมตรวจความครบถ้วนและป้องกันซ้ำ

ข. ทิ้งทันทีทุกใบ

ค. บันทึกซ้ำทุกครั้งโดยไม่ตรวจ

ง. เปลี่ยนชื่อผู้บันทึกให้เป็นคนเดียว

75. หน่วยงานขอเปิดสิทธิอ่านข้อมูลทุกแผนก ควรทำอย่างไร

ก. เปิดทั้งหมดทันที

ข. ส่งรหัสผู้ดูแลให้

ค. คัดลอกฐานข้อมูลให้ส่วนตัว

ง. ประเมินความจำเป็นและส่งอนุมัติตามบทบาท

76. เวลาระหว่างเซิร์ฟเวอร์ไม่ตรงกันส่งผลใด

ก. ทำให้กระดาษหมดเร็ว

ข. เพิ่มความจุดิสก์

ค. ทำให้จอใหญ่ขึ้น

ง. เรียงเหตุการณ์และติดตามรายการข้ามระบบได้ยาก

77. ข้อใดเหมาะกับการทดสอบระบบใหม่

ก. คัดลอกข้อมูลผู้ป่วยลงเครื่องส่วนตัว

ข. ทดลองแก้ผลตรวจจริงโดยไม่แจ้ง

ค. ใช้ข้อมูลทดสอบที่เหมาะสมและแยกจากระบบจริง

ง. เปิดระบบทดสอบต่อสาธารณะ

78. เจ้าหน้าที่คอมพิวเตอร์พบค่าผลตรวจผิดปกติ ควรทำอย่างไร

ก. วินิจฉัยโรคแทนแพทย์

ข. ประสานผู้มีหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลทางคลินิก

ค. แก้ค่าให้ดูปกติ

ง. แจ้งผู้ป่วยจากการคาดเดา

79. ระบบพิมพ์ฉลากสลับเตียง ควรให้ความสำคัญกับอะไร

ก. ระงับความผิดพลาดและประสานยืนยันตัวผู้ป่วย

ข. ความสวยของฉลากก่อน

ค. เปลี่ยนสีพื้นหลัง

ง. เพิ่มจำนวนสำเนาก่อน

80. ก่อนเชื่อมอุปกรณ์แพทย์เข้าเครือข่ายควรทำอย่างไร

ก. ประสานผู้รับผิดชอบและประเมินข้อกำหนดการเชื่อมต่อ

ข. เปลี่ยนค่าทุกอย่างเอง

ค. สแกนเชิงรุกทุกพอร์ตทันทีระหว่างตรวจรักษา

ง. ใช้บัญชีผู้ป่วยตั้งค่า

81. สิ่งใดช่วยติดตามการแก้ไขข้อมูลสำคัญ

ก. ภาพพื้นหลัง

ข. จำนวนลำโพง

ค. ความยาวสายเมาส์

ง. Audit trail

หมวด งานสำนักงานและการคำนวณ

82. สูตร =SUM(B2:B6) ใช้ทำอะไร

ก. นับเฉพาะเซลล์ว่าง

ข. เรียงข้อความ

ค. รวมค่าตัวเลขในช่วง B2 ถึง B6

ง. ลบแถวที่ซ้ำ

83. ต้องนับเซลล์ที่มีคำว่า ผ่าน ควรใช้ฟังก์ชันใด

ก. SUM

ข. COUNTIF

ค. LEFT

ง. TODAY

84. การอ้างอิง $A$1 ในตารางคำนวณหมายถึงอะไร

ก. ตรึงเฉพาะคอลัมน์

ข. ตรึงทั้งคอลัมน์และแถว

ค. ตรึงเฉพาะแถว

ง. ลบค่าอัตโนมัติ

85. ต้องสรุปจำนวนงานซ่อมตามแผนก ควรใช้เครื่องมือใด

ก. PivotTable

ข. เปลี่ยนฟอนต์

ค. แทรกเสียง

ง. ตั้งรูปพื้นหลัง

86. พิมพ์ตารางหลายหน้าแล้วไม่มีหัวคอลัมน์ ควรตั้งค่าใด

ก. ลบหัวตาราง

ข. ลดกระดาษเหลือหน้าเดียวทุกกรณี

ค. เปลี่ยนข้อมูลเป็นรูปทั้งหมด

ง. ให้แถวหัวตารางซ้ำทุกหน้า

87. การใช้ Styles ใน Word มีประโยชน์ใด

ก. เพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ต

ข. ป้องกันไฟดับ

ค. จัดรูปแบบหัวข้อให้สม่ำเสมอและช่วยสร้างสารบัญ

ง. เปลี่ยนข้อมูลเป็นฐานข้อมูลอัตโนมัติ

88. คัดลอกสูตรแล้วผลผิดเพราะช่วงเลื่อน ควรตรวจอะไร

ก. สายไฟจอ

ข. ความเร็วพัดลม

ค. ชนิดการอ้างอิงเซลล์

ง. ชื่อเครื่องพิมพ์

89. อัตราแก้เหตุได้ในเวลามี 45 จาก 50 เหตุ คิดเป็นเท่าใด

ก. 80 เปอร์เซ็นต์

ข. 90 เปอร์เซ็นต์

ค. 95 เปอร์เซ็นต์

ง. 85 เปอร์เซ็นต์

90. ระบบหยุด 30 นาทีในช่วงประเมิน 600 นาที ความพร้อมใช้เท่าใด

ก. 95 เปอร์เซ็นต์

ข. 90 เปอร์เซ็นต์

ค. 85 เปอร์เซ็นต์

ง. 99 เปอร์เซ็นต์

หมวด การจัดการบริการและความต่อเนื่อง

91. Ticket แจ้งซ่อมที่ดีควรมีอะไร

ก. รหัสผ่านของทุกคน

ข. ประวัติรักษาทั้งหมด

ค. เพียงคำว่าเสีย

ง. จุดใช้งาน อาการ เวลา ผลกระทบ และช่องทางติดต่อ

92. มีเหตุพร้อมกันระหว่าง HIS ใช้ไม่ได้ทั้งแผนกกับเมาส์สำนักงานเสีย ควรจัดอย่างไร

ก. ทำตามคนที่โทรเสียงดังที่สุด

ข. ซ่อมเมาส์ก่อนเสมอ

ค. สุ่มเลือก

ง. พิจารณาผลกระทบและความเร่งด่วน ให้เหตุบริการผู้ป่วยก่อน

93. Root cause analysis มุ่งหาอะไร

ก. ผู้ที่จะถูกตำหนิเท่านั้น

ข. อุปกรณ์ราคาแพงที่สุด

ค. สาเหตุพื้นฐานเพื่อป้องกันการเกิดซ้ำ

ง. วิธีปิดรายงานเร็วที่สุด

94. ก่อนเปลี่ยนค่าระบบเครือข่ายสำคัญควรมีอะไร

ก. เพียงความมั่นใจของผู้ทำ

ข. แผนเปลี่ยนแปลง ผลกระทบ การอนุมัติ และแผนย้อนกลับ

ค. การลบค่าปัจจุบันทั้งหมด

ง. รหัสผ่านเผยแพร่ในกลุ่ม

95. RPO อธิบายเรื่องใด

ก. ช่วงข้อมูลย้อนหลังที่ยอมสูญเสียได้เมื่อกู้คืน

ข. เวลาซ่อมเมาส์เท่านั้น

ค. ความเร็ว CPU

ง. จำนวนเครื่องพิมพ์

96. RTO อธิบายเรื่องใด

ก. เป้าหมายเวลาที่ใช้ฟื้นคืนบริการหลังขัดข้อง

ข. อายุหมึกพิมพ์

ค. ขนาดแฟ้มสำรอง

ง. ความยาวรหัสผ่าน

97. สำรองข้อมูลทุกวันแต่เก็บในเครื่องเดียวกับข้อมูลต้นฉบับมีความเสี่ยงใด

ก. กู้คืนได้แน่นอนทุกเหตุ

ข. ไม่มีโอกาสติดมัลแวร์

ค. ไม่ต้องตรวจพื้นที่

ง. อาจเสียหายพร้อมต้นฉบับจากเหตุเดียวกัน

98. การส่งมอบงานซ่อมควรจบด้วยอะไร

ก. ปิด Ticket ก่อนทดสอบ

ข. ลบประวัติการซ่อม

ค. ทดสอบร่วมกับผู้ใช้ บันทึกผล และยืนยันการใช้งาน

ง. แจ้งเพียงว่าเสร็จโดยไม่ระบุผล

99. ผู้ใช้ไม่เข้าใจคำอธิบายเทคนิค ควรสื่อสารอย่างไร

ก. ใช้ศัพท์เฉพาะให้มากขึ้น

ข. ใช้ภาษาง่าย บอกผลกระทบและขั้นตอนที่ทำได้

ค. ตำหนิผู้ใช้

ง. ไม่ตอบคำถาม

100. หลังแก้เหตุซ้ำบ่อยควรดำเนินการใด

ก. ลบทุก Ticket ที่คล้ายกัน

ข. จัดทำแนวทางแก้ไขและติดตามผลป้องกันซ้ำ

ค. หยุดรับแจ้งเหตุ

ง. เพิ่มสิทธิทุกคนเป็นผู้ดูแล

รูปแบบการสั่งซื้อ

เฉลยคำตอบ

1 ง   2 ค   3 ข   4 ข   5 ก   6 ง   7 ค   8 ค   9 ข   10 ก   11 ง   12 ง   13 ค   14 ข   15 ก   16 ก   17 ง   18 ค   19 ข   20 ข

21 ก   22 ง   23 ค   24 ค   25 ข   26 ก   27 ง   28 ง   29 ค   30 ข   31 ก   32 ก   33 ง   34 ค   35 ข   36 ข   37 ก   38 ง   39 ค   40 ค

41 ข   42 ก   43 ง   44 ง   45 ค   46 ข   47 ก   48 ก   49 ง   50 ค   51 ข   52 ข   53 ก   54 ง   55 ค   56 ค   57 ข   58 ก   59 ง   60 ง

61 ค   62 ข   63 ก   64 ก   65 ง   66 ค   67 ข   68 ข   69 ก   70 ง   71 ค   72 ค   73 ข   74 ก   75 ง   76 ง   77 ค   78 ข   79 ก   80 ก

81 ง   82 ค   83 ข   84 ข   85 ก   86 ง   87 ค   88 ค   89 ข   90 ก   91 ง   92 ง   93 ค   94 ข   95 ก   96 ก   97 ง   98 ค   99 ข   100 ข

คำอธิบายเฉลย

1. ตอบ ง CPU ประมวลผลคำสั่ง ส่วน RAM เป็นหน่วยความจำทำงานและ SSD เป็นที่เก็บข้อมูล
2. ตอบ ค RAM เป็นหน่วยความจำแบบต้องใช้ไฟเลี้ยง
3. ตอบ ข SSD ไม่มีหัวอ่านเชิงกลจึงเข้าถึงข้อมูลได้รวดเร็ว
4. ตอบ ข ควรเริ่มจากการตรวจไฟเข้าเครื่องซึ่งเป็นสาเหตุพื้นฐาน
5. ตอบ ก การตัดไฟและป้องกันไฟฟ้าสถิตลดโอกาสเกิดความเสียหาย
6. ตอบ ง ความร้อนสะสมทำให้เครื่องลดความเร็วหรือปิดตัวเพื่อป้องกันความเสียหาย
7. ตอบ ค UPS จ่ายไฟสำรองช่วงสั้นเพื่อให้บันทึกงานและปิดระบบ
8. ตอบ ค การคายประจุอาจทำลายชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ที่ไวต่อไฟฟ้าสถิต
9. ตอบ ข การเคลื่อนย้ายอาจทำให้สายเชื่อมต่อหลวม
10. ตอบ ก ต้องตรวจผลกระทบและสิทธิการจัดการข้อมูลก่อนคืนพื้นที่
11. ตอบ ง การสลับพอร์ตและอุปกรณ์ช่วยแยกปัญหาระหว่างพอร์ตกับเมาส์
12. ตอบ ง กระดาษชื้นหรือชุดดึงกระดาษสึกอาจทำให้ป้อนกระดาษผิดพลาด
13. ตอบ ค คุณภาพการพิมพ์สัมพันธ์กับวัสดุและสภาพหัวพิมพ์รวมถึงการตั้งค่า
14. ตอบ ข ข้อมูลอาการและผลทดสอบช่วยวิเคราะห์และตรวจสอบการซ่อม
15. ตอบ ก ระบบปฏิบัติการจัดการหน่วยความจำ แฟ้ม อุปกรณ์ และกระบวนการ
16. ตอบ ก สิทธิทั่วไปจำกัดการแก้ไขระบบโดยไม่ได้ตั้งใจหรือจากโปรแกรมอันตราย
17. ตอบ ง การทดสอบและแผนย้อนกลับช่วยลดการหยุดชะงักของบริการ
18. ตอบ ค ควรจำกัดขอบเขตการแก้ไขให้ตรงกับปัญหาและระวังงานที่ยังไม่บันทึก
19. ตอบ ข ไดรเวอร์เป็นซอฟต์แวร์เชื่อมการทำงานระหว่างระบบและฮาร์ดแวร์
20. ตอบ ข โปรแกรมที่ไม่จำเป็นใช้ทรัพยากรและอาจเพิ่มช่องโหว่
21. ตอบ ก แหล่งที่เชื่อถือได้ช่วยลดความเสี่ยงมัลแวร์และปัญหาสิทธิใช้งาน
22. ตอบ ง การย้อนกลับต้องมีหลักฐานและควบคุมความเสี่ยงต่อระบบบริการ
23. ตอบ ค การลดการเขียนข้อมูลและตรวจสำเนาช่วยเพิ่มโอกาสกู้คืน
24. ตอบ ค IP ใช้อ้างอิงปลายทางในการสื่อสารผ่านเครือข่าย IP
25. ตอบ ข DNS ช่วยให้ใช้ชื่อแทนการจดจำที่อยู่ IP
26. ตอบ ก DHCP แจกค่าต่าง ๆ เช่น IP เกตเวย์ และ DNS ตามการกำหนด
27. ตอบ ง เกตเวย์เป็นทางออกไปเครือข่ายอื่นเมื่อไม่มีเส้นทางที่เฉพาะกว่า
28. ตอบ ง IP ซ้ำทำให้การระบุปลายทางภายในเครือข่ายขัดแย้ง
29. ตอบ ค ping ช่วยตรวจการเข้าถึงแต่ไม่ยืนยันว่าบริการประยุกต์ทำงานสมบูรณ์
30. ตอบ ข อาการนี้ชี้ให้ตรวจการแปลงชื่อก่อน แต่ยังต้องยืนยันด้วยการทดสอบ
31. ตอบ ก สวิตช์ทั่วไปส่งต่อเฟรมในเครือข่ายท้องถิ่นโดยใช้ข้อมูล MAC
32. ตอบ ก VLAN แยกกลุ่มเครือข่าย แต่ต้องมีนโยบายควบคุมระหว่างกลุ่มร่วมด้วย
33. ตอบ ง เครือข่ายผู้มาติดต่อควรเข้าถึงเฉพาะบริการที่กำหนด
34. ตอบ ค การตรวจชั้นกายภาพเป็นขั้นต้นที่รวดเร็วและกระทบน้อย
35. ตอบ ข เครือข่ายมีความจุสูงก็ยังตอบสนองช้าได้หากความหน่วงสูง
36. ตอบ ข ขอบเขตอาการช่วยชี้ว่าอาจเป็นปัญหาเฉพาะเครื่อง
37. ตอบ ก อาการหลายจุดพร้อมกันควรตรวจเครือข่ายร่วม บริการ และเซิร์ฟเวอร์
38. ตอบ ง VPN ต้องใช้ร่วมกับการควบคุมตัวตนและสิทธิเพื่อจำกัดการเข้าถึง
39. ตอบ ค ผู้โจมตีอาศัยข้อความหรือเว็บปลอมชักจูงเหยื่อ
40. ตอบ ค ควรเข้าบริการผ่านช่องทางที่ยืนยันแล้วและไม่เปิดเผยรหัสตามข้อความที่ไม่แน่ชัด
41. ตอบ ข การมีหลายปัจจัยช่วยลดผลจากการรั่วไหลของรหัสผ่านเพียงอย่างเดียว
42. ตอบ ก สิทธิควรสอดคล้องกับงานและทบทวนเมื่อหน้าที่เปลี่ยน
43. ตอบ ง การแยกเครื่องช่วยลดการแพร่กระจายและควรรักษาหลักฐานตามแนวทางรับเหตุ
44. ตอบ ง บัญชีรายบุคคลช่วยตรวจสอบการเข้าถึงและการแก้ไข
45. ตอบ ค ต้องเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นและคุมช่องทางการส่ง
46. ตอบ ข องค์ประกอบเหล่านี้ช่วยเชื่อมเหตุการณ์กับผู้กระทำและช่วงเวลา
47. ตอบ ก อุปกรณ์ไม่ทราบแหล่งที่มาอาจมีมัลแวร์หรือการโจมตีผ่าน USB
48. ตอบ ก ความยาวและการไม่ใช้ซ้ำช่วยลดความเสี่ยงจากการเดาและการรั่วไหลข้ามบริการ
49. ตอบ ง การเปลี่ยนบทบาทเป็นจุดที่ต้องตรวจและถอนสิทธิที่ไม่จำเป็น
50. ตอบ ค การเข้ารหัสคุ้มครองการอ่านข้อมูลแต่ไม่แทนการสำรองและการควบคุมความถูกต้อง
51. ตอบ ข การอ้างตำแหน่งอาจเป็นการหลอกทางสังคม ต้องทำตามกระบวนการยืนยัน
52. ตอบ ข ความสำเร็จของงานสำรองไม่เท่ากับความสำเร็จในการกู้คืนจริง
53. ตอบ ก คีย์หลักใช้ระบุระเบียนโดยไม่ซ้ำและต้องไม่มีค่า NULL
54. ตอบ ง คีย์นอกเชื่อมข้อมูลกับคีย์ที่อ้างอิงและช่วยควบคุมความสอดคล้อง
55. ตอบ ค SELECT ใช้สอบถาม ส่วนอีกสามคำสั่งเปลี่ยนหรือลบข้อมูลหรือโครงสร้าง
56. ตอบ ค COUNT ใช้นับแถวหรือค่าตามนิพจน์ที่กำหนด
57. ตอบ ข WHERE กรองแถวตามเงื่อนไขก่อนส่งผลลัพธ์
58. ตอบ ก DESC เรียงจากค่ามากไปน้อยซึ่งใช้กับวันเวลาจากใหม่ไปเก่าได้
59. ตอบ ง คำสั่งแก้ไขต้องควบคุมขอบเขตและเตรียมกู้คืนเมื่อผิดพลาด
60. ตอบ ง Transaction ช่วยคงความสอดคล้องเมื่องานที่เกี่ยวข้องต้องสำเร็จร่วมกัน
61. ตอบ ค ดัชนีต้องเลือกตามรูปแบบคำค้นและผลต่อการเพิ่มหรือแก้ข้อมูล
62. ตอบ ข ความต่างอาจเกิดจากนิยามผู้ป่วยไม่ซ้ำ จำนวนครั้งรับบริการ หรือเวลาตัดยอด
63. ตอบ ก รูปแบบวันที่กำกวมจึงควรกำหนดมาตรฐานในการแลกเปลี่ยน
64. ตอบ ก คนชื่อเหมือนกันอาจเป็นคนละคน การรวมผิดเสี่ยงต่อความปลอดภัย
65. ตอบ ง ตัวระบุที่ไม่ใช้คำนวณควรเก็บรักษารูปแบบรวมถึงศูนย์นำหน้า
66. ตอบ ค Validation ตรวจเงื่อนไขได้แต่ค่าที่ผ่านอาจยังเป็นข้อมูลของคนผิด
67. ตอบ ข HIS สนับสนุนข้อมูลบริการและงานที่เชื่อมโยงตามขอบเขตระบบ
68. ตอบ ข PACS ใช้จัดเก็บและเรียกดูภาพทางการแพทย์ร่วมกับระบบที่เกี่ยวข้อง
69. ตอบ ก DICOM กำหนดด้านภาพและข้อมูลประกอบรวมถึงบริการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง
70. ตอบ ง LIS ช่วยจัดการคำสั่งตรวจ สิ่งส่งตรวจ และผลห้องปฏิบัติการตามระบบ
71. ตอบ ค ความคลาดเคลื่อนตัวผู้ป่วยต้องหยุดและยืนยันตามกระบวนการก่อนดำเนินการ
72. ตอบ ค การเชื่อมระบบอาจติดที่สถานะอนุมัติ การส่งข้อมูล หรือคิวประมวลผล
73. ตอบ ข แผน downtime ช่วยคงบริการและควบคุมการบันทึกข้อมูลระหว่างขัดข้อง
74. ตอบ ก การกระทบยอดช่วยป้องกันข้อมูลตกหล่นและการบันทึกซ้ำ
75. ตอบ ง สิทธิข้อมูลควรสัมพันธ์กับหน้าที่และผ่านกระบวนการอนุมัติ
76. ตอบ ง เวลาที่สอดคล้องกันจำเป็นต่อ log และการตรวจลำดับธุรกรรม
77. ตอบ ค การแยกสภาพแวดล้อมและควบคุมข้อมูลช่วยลดผลกระทบต่อบริการ
78. ตอบ ข งานเทคนิคต้องส่งต่อผู้มีอำนาจและความเชี่ยวชาญทางคลินิก
79. ตอบ ก ปัญหาที่อาจทำให้ระบุตัวผู้ป่วยผิดต้องลดความเสี่ยงทันที
80. ตอบ ก ต้องคำนึงถึงความปลอดภัยการรักษาและข้อจำกัดของอุปกรณ์ร่วมกับทีมที่เกี่ยวข้อง
81. ตอบ ง Audit trail บันทึกประวัติการกระทำเพื่อการตรวจสอบย้อนหลัง
82. ตอบ ค SUM รวมค่าตัวเลขตามช่วงที่ระบุ
83. ตอบ ข COUNTIF นับเซลล์ตามเงื่อนไขที่กำหนด
84. ตอบ ข เครื่องหมายดอลลาร์หน้าคอลัมน์และแถวทำให้การอ้างอิงไม่เลื่อนเมื่อคัดลอกสูตร
85. ตอบ ก PivotTable ช่วยจัดกลุ่มและสรุปข้อมูลตามมิติที่ต้องการ
86. ตอบ ง การทำหัวตารางซ้ำช่วยให้ผู้อ่านเข้าใจแต่ละหน้า
87. ตอบ ค Styles จัดโครงสร้างและรูปแบบเอกสารอย่างสอดคล้อง
88. ตอบ ค การอ้างอิงสัมพัทธ์จะเลื่อนตามตำแหน่งที่คัดลอก
89. ตอบ ข 45 หาร 50 คูณ 100 เท่ากับ 90
90. ตอบ ก เวลาพร้อมใช้เท่ากับ 570 นาที ดังนั้น 570 หาร 600 คูณ 100 เท่ากับ 95
91. ตอบ ง ข้อมูลครบช่วยจัดลำดับและวิเคราะห์ได้โดยไม่เปิดเผยข้อมูลเกินจำเป็น
92. ตอบ ง การจัดลำดับเหตุควรคำนึงถึงผลต่อบริการและความปลอดภัย
93. ตอบ ค การวิเคราะห์สาเหตุช่วยแก้ปัจจัยต้นเหตุแทนการบรรเทาอาการอย่างเดียว
94. ตอบ ข การควบคุมการเปลี่ยนแปลงช่วยลดการหยุดบริการและย้อนกลับได้
95. ตอบ ก RPO เป็นเป้าหมายจุดกู้คืนที่สัมพันธ์กับปริมาณข้อมูลตามเวลาที่อาจสูญเสีย
96. ตอบ ก RTO ใช้วางแผนระยะเวลาฟื้นระบบให้กลับมาบริการ
97. ตอบ ง ความเสียหายของเครื่องหรือมัลแวร์อาจกระทบทั้งข้อมูลจริงและสำเนา
98. ตอบ ค การยืนยันผลกับผู้ใช้ช่วยตรวจว่าบริการกลับมาตามความต้องการ
99. ตอบ ข การสื่อสารที่เข้าใจได้ช่วยให้แก้ปัญหาร่วมกันอย่างถูกต้อง
100. ตอบ ข ฐานความรู้และการติดตามช่วยให้แก้ปัญหาสม่ำเสมอและลดเหตุซ้ำ