แจกฟรี
ข้อสอบเจ้าหน้าที่ธุรการ 1 สำนักงานคณะกรรมการอ้อยและน้ำตาลทราย
แนวข้อสอบเจ้าหน้าที่ธุรการ ระดับ 1
สำนักงานคณะกรรมการอ้อยและน้ำตาลทราย
งานสารบรรณและหนังสือราชการ
- งานสารบรรณมีจุดมุ่งหมายสำคัญข้อใด
ก. เก็บเอกสารโดยไม่จัดหมวด
ข. จัดการเอกสารให้ค้นหาและติดตามได้
ค. เพิ่มจำนวนสำเนาทุกเรื่อง
ง. ลดการบันทึกหลักฐาน
- หนังสือภายนอกโดยทั่วไปใช้กระดาษชนิดใด
ก. กระดาษไม่มีหัวเรื่อง
ข. กระดาษตราครุฑ
ค. กระดาษบันทึกข้อความ
ง. แบบใบเสร็จรับเงิน
- หนังสือภายในโดยทั่วไปจัดทำด้วยแบบใด
ก. บันทึกข้อความ
ข. ใบส่งของ
ค. หนังสือรับรองเงินเดือน
ง. ใบสั่งซื้อ
- หนังสือราชการแบ่งเป็นกี่ชนิดตามระเบียบงานสารบรรณ
ก. 8 ชนิด
ข. 6 ชนิด
ค. 4 ชนิด
ง. 5 ชนิด
- ข้อใดเป็นหนังสือสั่งการ
ก. ข่าว
ข. คำสั่ง
ค. แถลงการณ์
ง. ประกาศ
- ข้อใดเป็นหนังสือประชาสัมพันธ์
ก. ระเบียบ
ข. ประกาศ
ค. คำสั่ง
ง. ข้อบังคับ
- หัวข้อ เรื่อง ในหนังสือควรเขียนอย่างไร
ก. ใส่รายละเอียดทั้งหมด
ข. สั้นและตรงใจความสำคัญ
ค. ใช้ถ้อยคำกำกวม
ง. ใช้คำโฆษณา
- ช่อง อ้างถึง ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใด
ก. ระบุจำนวนผู้เข้าประชุม
ข. แสดงรายการพัสดุ
ค. ระบุเวลารับหนังสือ
ง. เชื่อมโยงหนังสือที่เกี่ยวข้องก่อนหน้า
- ช่อง สิ่งที่ส่งมาด้วย ควรระบุสิ่งใด
ก. ชื่อผู้รับโทรศัพท์
ข. รายการเอกสารหรือสิ่งของที่แนบ
ค. ชื่อผู้รับบริการทั้งหมด
ง. งบประมาณทั้งปี
- ก่อนส่งหนังสือให้ลงนามควรตรวจอะไร
ก. เนื้อหา ผู้รับ เอกสารแนบ และอำนาจลงนาม
ข. เฉพาะขนาดซอง
ค. เฉพาะสีตัวอักษร
ง. เฉพาะจำนวนหน้าแรก
- ได้รับหนังสือที่ระบุ ด่วนที่สุด ควรทำอย่างไร
ก. เก็บไว้จนครบเดือน
ข. รอรวบรวมปลายสัปดาห์
ค. ดำเนินการทันทีเท่าที่ทำได้ตามช่องทางที่กำหนด
ง. จัดตามความหนาของเอกสาร
- หนังสือรับที่เกี่ยวกับหลายฝ่ายควรจัดการอย่างไร
ก. วางไว้ส่วนกลาง
ข. ส่งฝ่ายเจ้าของเรื่องและแจ้งฝ่ายที่เกี่ยวข้องพร้อมติดตาม
ค. ส่งให้ทุกคนโดยไม่ระบุผู้รับผิดชอบ
ง. เลือกส่งตามความสะดวก
- เลขทะเบียนหนังสือรับมีประโยชน์หลักอย่างไร
ก. ยืนยันการจ่ายเงิน
ข. อ้างอิงและติดตามการรับเรื่อง
ค. ยืนยันว่าอนุมัติแล้ว
ง. แทนลายมือชื่อผู้บริหาร
- พบสิ่งที่ส่งมาด้วยไม่ครบควรทำอย่างไร
ก. จัดทำเอกสารแทนผู้ส่งเอง
ข. ลงว่าได้รับครบ
ค. ทิ้งหนังสือทันที
ง. บันทึกข้อขาดและประสานผู้ส่ง
- ได้รับหนังสือผิดหน่วยงานควรทำอย่างไร
ก. ทำลายโดยไม่บันทึก
ข. เก็บเข้าคลังถาวรทันที
ค. แก้ชื่อผู้รับเองแล้วอนุมัติ
ง. ตรวจสอบและประสานส่งคืนหรือส่งต่อพร้อมหลักฐาน
- การลงวันเดือนปีในหนังสือภายนอกโดยทั่วไปควรเป็นแบบใด
ก. เฉพาะเดือนและปี
ข. วันในสัปดาห์เท่านั้น
ค. วันที่โดยไม่ระบุปี
ง. วันที่ ชื่อเดือนเต็ม และปีพุทธศักราช
- ร่างหนังสือติดต่อประชาชนควรใช้ภาษาอย่างไร
ก. สุภาพ ชัดเจน และตรงประเด็น
ข. ใช้ภาษาพูดตลอดฉบับ
ค. ใช้คำย่อภายในทุกคำ
ง. ตำหนิผู้รับไว้ก่อน
- ข้อใดควรปรากฏในทะเบียนส่งหนังสือ
ก. รหัสผ่านผู้ส่ง
ข. ข้อมูลสุขภาพผู้ส่ง
ค. เลขที่หนังสือ วันส่ง ผู้รับ และเรื่อง
ง. ความคิดเห็นส่วนตัว
- เมื่อพบชื่อผู้รับผิดก่อนส่งหนังสือควรทำอย่างไร
ก. ส่งไปก่อนแล้วค่อยแจ้ง
ข. แก้ไขและตรวจซ้ำก่อนส่ง
ค. เปลี่ยนผู้รับโดยไม่ตรวจสอบ
ง. ลบชื่อผู้รับออกทั้งหมด
- หลักฐานการส่งหนังสือสำคัญควรจัดเก็บอย่างไร
ก. เชื่อมโยงกับเลขที่หนังสือเพื่อสอบกลับได้
ข. แยกทิ้งหลังส่งทันที
ค. เก็บเฉพาะความทรงจำ
ง. เก็บในบัญชีส่วนตัวที่ผู้อื่นเข้าไม่ถึง
สารบรรณอิเล็กทรอนิกส์
- ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ช่วยงานใดโดยตรง
ก. ทำให้ไม่ต้องตรวจเอกสาร
ข. รับส่งและเก็บรักษาหนังสือผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์
ค. ยกเลิกการติดตามงาน
ง. อนุมัติแทนผู้มีอำนาจทุกกรณี
- ได้รับอีเมลหนังสือราชการควรตรวจอะไรเป็นอันดับต้น
ก. รูปโปรไฟล์เท่านั้น
ข. ผู้ส่ง ความน่าเชื่อถือ ไฟล์แนบ และเรื่องที่ต้องดำเนินการ
ค. สีพื้นหลังอีเมล
ง. จำนวนผู้ติดตามผู้ส่ง
- ไฟล์สแกนเอกสารควรมีคุณสมบัติใด
ก. ไม่มีเลขหน้าและชื่อเรื่อง
ข. อ่านชัด ครบหน้า และเรียงลำดับถูกต้อง
ค. มีเฉพาะหน้าปก
ง. ขนาดเล็กที่สุดแม้อ่านไม่ได้
- ชื่อไฟล์ใดช่วยค้นหาเอกสารได้ดีที่สุด
ก. ใหม่ล่าสุดจริง
ข. 2569_หนังสือเชิญประชุม_ครั้ง01
ค. เอกสารไม่ทราบชื่อ
ง. ไฟล์ของฉัน
- ก่อนส่งไฟล์ผ่านอีเมลควรปฏิบัติอย่างไร
ก. เลือกผู้รับจากคำแนะนำทันที
ข. ตรวจผู้รับและเปิดตรวจไฟล์แนบ
ค. ส่งไฟล์ทั้งหมดในเครื่อง
ง. ใช้ชื่อเรื่องว่าง
- การกำหนดสิทธิ์เข้าถึงเอกสารควรยึดหลักใด
ก. ให้เฉพาะผู้สร้างตลอดไป
ข. ให้ตามหน้าที่และความจำเป็น
ค. เปิดเผยลิงก์สู่สาธารณะทุกเรื่อง
ง. ให้ทุกคนแก้ไขได้ทั้งหมด
- หากระบบสารบรรณขัดข้องระหว่างรับเรื่องเร่งด่วนควรทำอย่างไร
ก. ใช้บัญชีส่วนตัวโดยไม่แจ้ง
ข. หยุดรับเรื่องทุกช่องทาง
ค. ใช้แนวทางสำรองที่หน่วยงานกำหนดและบันทึกเข้าระบบเมื่อพร้อม
ง. ลบรายการค้างทั้งหมด
- ประโยชน์ของประวัติแก้ไขเอกสารคือข้อใด
ก. ตรวจสอบผู้แก้ไขและย้อนดูรุ่นเอกสารได้
ข. แทนการอนุมัติทุกขั้นตอน
ค. ทำให้เอกสารไม่ต้องตรวจทาน
ง. ทำให้ไฟล์ไม่สูญหายทุกกรณี
- ควรสำรองเอกสารสำคัญอย่างไร
ก. ส่งเข้ากลุ่มสาธารณะ
ข. สำรองตามรอบและทดสอบกู้คืน
ค. คัดลอกไว้โฟลเดอร์เดียวเท่านั้น
ง. รอเครื่องเสียก่อน
- การแปลงเอกสารเป็น PDF ก่อนเผยแพร่ช่วยเรื่องใด
ก. แทนลายมือชื่อผู้อนุมัติเสมอ
ข. รักษารูปแบบการแสดงผลให้สม่ำเสมอ
ค. รับรองความถูกต้องทางกฎหมายอัตโนมัติ
ง. ป้องกันการคัดลอกได้ทุกกรณี
การจัดเก็บและควบคุมเอกสาร
- การจัดหมวดแฟ้มที่เหมาะสมควรคำนึงถึงอะไร
ก. ขนาดลายมือชื่อ
ข. สีที่ผู้จัดชอบเท่านั้น
ค. ลักษณะงานและการค้นคืน
ง. จำนวนพยัญชนะในชื่อผู้ส่ง
- ดัชนีแฟ้มมีหน้าที่หลักใด
ก. ตรวจลายมือชื่อ
ข. บอกหมวดและตำแหน่งเอกสาร
ค. อนุมัติการทำลาย
ง. แทนเนื้อหาเอกสารทั้งหมด
- เอกสารที่ยืมออกจากแฟ้มควรมีอะไร
ก. หลักฐานผู้ยืม วันยืม และกำหนดคืน
ข. สำเนาบัตรประชาชนทุกกรณี
ค. ข้อความว่าไม่ต้องคืน
ง. คำรับรองด้วยวาจาอย่างเดียว
- จะทำลายเอกสารราชการควรปฏิบัติอย่างไร
ก. ให้ผู้ฝึกงานตัดสินใจลำพัง
ข. ทิ้งปะปนกับขยะทั่วไป
ค. ตรวจอายุเก็บและดำเนินตามขั้นตอนที่กำหนด
ง. ทำลายทันทีเมื่อแฟ้มเต็ม
- พบเอกสารสำคัญสูญหายควรทำอย่างไร
ก. ทำเอกสารปลอมแทน
ข. ปกปิดเพื่อไม่ให้เสียชื่อ
ค. รอจนมีผู้ถาม
ง. รายงานและตรวจสอบเส้นทางเอกสารโดยเร็ว
- การเก็บเอกสารที่มีข้อมูลส่วนบุคคลควรทำอย่างไร
ก. ควบคุมการเข้าถึงและใช้ตามวัตถุประสงค์งาน
ข. ส่งให้ผู้ร้องขอทุกคนทันที
ค. เผยแพร่ในกลุ่มเปิด
ง. วางที่จุดบริการให้ทุกคนดู
- ข้อมูลใดเหมาะสำหรับทะเบียนติดตามงาน
ก. ความชอบส่วนตัวผู้ปฏิบัติงาน
ข. รายได้ครอบครัวผู้รับบริการ
ค. รหัสผ่านระบบ
ง. ผู้รับผิดชอบ กำหนดเสร็จ และสถานะ
- เอกสารต้นฉบับควรแยกจากสำเนาเพราะเหตุใด
ก. ทำให้ใช้กระดาษมากขึ้น
ข. ลดความสับสนและรักษาหลักฐานสำคัญ
ค. ทำให้ค้นหาช้าลง
ง. เพิ่มขั้นตอนโดยไม่มีเหตุผล
- หลักเกณฑ์การตั้งชื่อโฟลเดอร์ร่วมควรเป็นอย่างไร
ก. เปลี่ยนชื่อทุกวัน
ข. มีรูปแบบกลางที่ผู้ใช้งานเข้าใจตรงกัน
ค. แต่ละคนตั้งโดยไม่ประสาน
ง. ใช้สัญลักษณ์ล้วน
- ตรวจพบข้อมูลทะเบียนซ้ำควรทำอย่างไร
ก. ตรวจต้นทางและรวมรายการตามหลักฐานพร้อมร่องรอย
ข. เลือกเก็บตามความรู้สึก
ค. ปล่อยให้ซ้ำเพื่อเพิ่มสถิติ
ง. ลบทุกรายการทันที
การประชุมและงานเลขานุการ
- ก่อนจัดประชุมควรตรวจสอบเรื่องใดก่อนส่งเชิญ
ก. ยี่ห้อเครื่องดื่มเท่านั้น
ข. จำนวนรถส่วนตัวทุกคน
ค. วัตถุประสงค์ วันเวลา สถานที่ และผู้เข้าร่วม
ง. สีเสื้อผู้เข้าร่วม
- ระเบียบวาระประชุมช่วยเรื่องใด
ก. ใช้แทนรายงานประชุม
ข. รับรองมติล่วงหน้า
ค. กำหนดหัวข้อและลำดับการพิจารณา
ง. ยกเลิกบทบาทประธาน
- รายงานการประชุมควรบันทึกสิ่งใดเป็นสำคัญ
ก. ถ้อยคำสนทนาทุกคำโดยไม่คัดสาระ
ข. ข่าวลือระหว่างพัก
ค. ความคิดเห็นผู้จดเพิ่มเติมเอง
ง. สาระการพิจารณาและมติ
- ไม่ชัดเจนว่าที่ประชุมมีมติอย่างไรควรทำอย่างไร
ก. คัดลอกมติครั้งก่อน
ข. เว้นมติไว้โดยไม่ติดตาม
ค. คาดเดาจากเสียงส่วนใหญ่
ง. ขอให้ประธานหรือที่ประชุมยืนยันก่อนสรุป
- ก่อนประชุมออนไลน์ควรเตรียมอะไร
ก. เปิดเผยรหัสเข้าร่วมในทุกช่องทาง
ข. ปิดช่องทางติดต่อทั้งหมด
ค. ทดสอบระบบและส่งวิธีเข้าร่วมแก่ผู้เกี่ยวข้อง
ง. รอเริ่มแล้วจึงติดตั้งระบบ
- เมื่อเลื่อนประชุมควรทำอย่างไร
ก. รอแจ้งเมื่อผู้เข้าร่วมมาถึง
ข. แจ้งผู้เกี่ยวข้องและปรับการจองพร้อมยืนยันข้อมูลใหม่
ค. ไม่ต้องแจ้งผู้ส่งเอกสาร
ง. แก้เฉพาะปฏิทินตนเอง
- เอกสารประกอบวาระที่ปรับปรุงควรจัดการอย่างไร
ก. ส่งเฉพาะผู้จดรายงาน
ข. ระบุรุ่นและแจ้งให้ใช้ฉบับล่าสุดที่ถูกต้อง
ค. ลบฉบับอนุมัติเดิมโดยไม่มีหลักฐาน
ง. เก็บชื่อเหมือนเดิมโดยไม่แจ้ง
- หลังประชุมควรติดตามงานอย่างไร
ก. ติดตามโดยไม่อ้างมติ
ข. รอประชุมครั้งหน้าเสมอ
ค. ส่งเฉพาะภาพบรรยากาศ
ง. แจ้งมติ ผู้รับผิดชอบ และกำหนดส่ง
- ผู้รับเชิญแจ้งว่าจะส่งผู้แทนควรทำอย่างไร
ก. แก้ชื่อโดยไม่ตรวจสิทธิ์
ข. ไม่บันทึกผู้แทน
ค. ปฏิเสธทุกกรณีทันที
ง. ตรวจแนวปฏิบัติและปรับข้อมูลผู้เข้าร่วม
- การจองห้องประชุมซ้ำซ้อนควรแก้ด้วยวิธีใด
ก. ยกเลิกของทุกฝ่าย
ข. ใช้เสียงดังตัดสิน
ค. ยึดห้องโดยไม่แจ้ง
ง. ตรวจลำดับการจองและประสานห้องหรือเวลาทดแทน
Review ลูกค้า
การบริการและการประสานงาน
- ประชาชนมาติดต่อผิดฝ่ายควรทำอย่างไร
ก. รับปากอนุมัติแทนฝ่ายอื่น
ข. ให้กลับไปค้นเอง
ค. เพิกเฉยเพราะไม่ใช่งานตน
ง. สอบถามเรื่องและแนะนำฝ่ายที่รับผิดชอบอย่างชัดเจน
- ผู้รับบริการไม่พอใจควรเริ่มอย่างไร
ก. เผยแพร่เรื่องร้องเรียนส่วนตัว
ข. โต้เถียงทันที
ค. รับฟังอย่างสุภาพและตรวจข้อเท็จจริง
ง. ตำหนิผู้รับบริการ
- รับโทรศัพท์ราชการควรปฏิบัติอย่างไร
ก. พูดคำย่ออย่างเดียว
ข. ถามข้อมูลส่วนตัวก่อนทุกครั้ง
ค. วางสายถ้าไม่รู้จัก
ง. แจ้งหน่วยงานและแนะนำตนอย่างเหมาะสม
- ผู้โทรฝากข้อความควรบันทึกอะไร
ก. ความเห็นส่วนตัวผู้รับสาย
ข. ข้อมูลที่ไม่เกี่ยวกับเรื่อง
ค. ชื่อ ช่องทางติดต่อ เรื่อง และเวลาติดต่อ
ง. รหัสผ่านอีเมล
- ถูกถามเรื่องที่ไม่แน่ใจควรตอบอย่างไร
ก. สร้างคำตอบให้ดูน่าเชื่อถือ
ข. ขอตรวจสอบและประสานผู้รับผิดชอบ
ค. ตอบตามความรู้สึก
ง. ปฏิเสธโดยไม่แนะนำช่องทาง
- การประสานงานข้ามฝ่ายควรระบุอะไร
ก. เฉพาะคำว่าเร่งด่วน
ข. เฉพาะชื่อผู้บริหาร
ค. ผลที่ต้องการ ผู้รับผิดชอบ และกำหนดเวลา
ง. เฉพาะจำนวนสำเนา
- ได้รับข้อร้องเรียนควรทำอย่างไร
ก. ลงรับ แยกประเด็น และส่งผู้รับผิดชอบพร้อมติดตาม
ข. รับปากผลตัดสินทันที
ค. ทิ้งเรื่องที่อ่านยาก
ง. เปิดเผยผู้ร้องต่อสาธารณะ
- การให้บริการผู้สูงอายุที่อ่านแบบฟอร์มลำบากควรทำอย่างไร
ก. กรอกข้อมูลคาดเดาแทน
ข. ให้ไปต่อแถวใหม่เสมอ
ค. ขอค่าบริการเพิ่มเติม
ง. อธิบายขั้นตอนและช่วยตามความเหมาะสมโดยไม่บิดเบือนข้อมูล
- การแจ้งเอกสารไม่ครบแก่ผู้มาติดต่อควรทำอย่างไร
ก. บอกเพียงว่าใช้ไม่ได้
ข. เก็บต้นฉบับทุกอย่างโดยไม่ออกหลักฐาน
ค. แจกแจงรายการที่ขาดและวิธีส่งเพิ่มเติม
ง. เรียกเอกสารเพิ่มโดยไม่มีเหตุผล
- การติดตามงานที่ใกล้ครบกำหนดควรใช้วิธีใด
ก. แจ้งเตือนอย่างสุภาพพร้อมเลขอ้างอิงและวันครบกำหนด
ข. รอจนเลยกำหนดทุกครั้ง
ค. ตำหนิในกลุ่มเปิดทันที
ง. ส่งข้อความไม่มีรายละเอียด
คอมพิวเตอร์สำนักงาน
- ต้องจัดทำหนังสือหลายฉบับโดยเปลี่ยนชื่อผู้รับควรใช้เครื่องมือใด
ก. จดหมายเวียน
ข. เปลี่ยนสีหน้า
ค. แทรกรูปร่าง
ง. นับจำนวนคำ
- ต้องการให้หัวข้อเอกสารมีรูปแบบสม่ำเสมอควรใช้สิ่งใด
ก. กดขึ้นบรรทัดหลายครั้ง
ข. ใช้ภาพแทนข้อความ
ค. เว้นวรรคด้วยมือจำนวนมาก
ง. สไตล์หัวเรื่อง
- ต้องการเริ่มเนื้อหาหน้าใหม่ใน Word ควรใช้คำสั่งใด
ก. ซ่อนย่อหน้าก่อนหน้า
ข. ตัวแบ่งหน้า
ค. กดเว้นวรรคจนเต็มหน้า
ง. เพิ่มขนาดตัวอักษรชั่วคราว
- ตารางข้อมูลมีหลายหน้าควรตั้งค่าใดเพื่ออ่านต่อได้สะดวก
ก. แสดงแถวหัวตารางซ้ำ
ข. ย่อจนเหลือหน้าเดียวเสมอ
ค. เปลี่ยนทุกแถวเป็นรูปภาพ
ง. ลบหัวตารางทั้งหมด
- สูตรหาผลรวมเซลล์ B2 ถึง B11 คือข้อใด
ก. =AVERAGE(B2:B11)
ข. =SUM(B2-B11)
ค. =COUNT(B2:B11)
ง. =SUM(B2:B11)
- ต้องการนับเซลล์ที่เป็นตัวเลขใช้ฟังก์ชันใด
ก. LEFT
ข. MAX
ค. SUM
ง. COUNT
- ต้องการหาค่าเฉลี่ยใน C2 ถึง C6 ใช้สูตรใด
ก. =AVERAGE(C2:C6)
ข. =MIN(C2:C6)
ค. =SUM(C2:C6)
ง. =MAX(C2:C6)
- เมื่อคัดลอกสูตรแล้วต้องคงตำแหน่ง A1 ควรอ้างอิงอย่างไร
ก. $A1 เท่านั้น
ข. $A$1
ค. A$1 เท่านั้น
ง. A1
- ต้องการแสดงเฉพาะรายการสถานะ ค้างดำเนินการ ควรใช้สิ่งใด
ก. รวมเซลล์ทั้งหมด
ข. ซ่อนแถวทีละแถวโดยไม่มีเกณฑ์
ค. เปลี่ยนฟอนต์
ง. ตัวกรองข้อมูล
- เลขบัตรที่มีศูนย์นำหน้าควรกำหนดข้อมูลอย่างไรเพื่อเก็บตัวเลขเดิม
ก. ใช้สูตรหาผลรวม
ข. เก็บเป็นข้อความ
ค. เก็บเป็นวันที่
ง. ปัดเศษจำนวนเต็ม
ความปลอดภัยข้อมูล
- เรียงข้อมูลในตารางควรระวังสิ่งใด
ก. เลือกช่วงข้อมูลที่สัมพันธ์กันทั้งตาราง
ข. ลบหัวคอลัมน์ก่อนทุกครั้ง
ค. เรียงเฉพาะคอลัมน์ชื่อเสมอ
ง. คัดลอกเฉพาะตัวเลขไปแทนชื่อ
- อีเมลอ้างเป็นผู้ดูแลระบบขอรหัสผ่านควรทำอย่างไร
ก. ส่งต่อให้เพื่อนลองก่อน
ข. ตอบรหัสผ่านทันที
ค. เปิดไฟล์แนบทุกรายการ
ง. ตรวจสอบผ่านช่องทางทางการและไม่ส่งรหัสผ่าน
- รหัสผ่านที่เหมาะสมควรเป็นอย่างไร
ก. 123456
ข. ชื่อหน่วยงานเหมือนกันทุกคน
ค. วันเกิดอย่างเดียว
ง. ยาว คาดเดายาก และไม่ใช้ซ้ำ
- การยืนยันตัวตนหลายปัจจัยช่วยอย่างไร
ก. ทำให้ไม่ต้องตั้งรหัสผ่านทุกระบบ
ข. รับรองว่าไม่มีการโจมตีใดสำเร็จ
ค. ลดความเสี่ยงจากรหัสผ่านรั่วเพียงอย่างเดียว
ง. แทนการสำรองข้อมูล
- ก่อนออกจากโต๊ะทำงานควรทำอะไรกับเครื่องที่เปิดข้อมูลอยู่
ก. ปล่อยให้เปิดเพื่อสะดวก
ข. ล็อกหน้าจอ
ค. ปิดเฉพาะจอโดยไม่ล็อก
ง. ส่งรหัสให้คนใกล้โต๊ะ
- ต้องการเผยแพร่รายชื่อผู้เข้าร่วมพร้อมเบอร์โทรควรทำอย่างไร
ก. ใช้บัญชีส่วนตัวโพสต์ทันที
ข. ตรวจความจำเป็นและอำนาจในการเปิดเผยก่อน
ค. ขอผู้รับต่อไปช่วยตัดสิน
ง. เผยแพร่ทั้งหมดเพราะเป็นเอกสารราชการ
- รับไฟล์นามสกุลแปลกจากผู้ไม่รู้จักควรทำอย่างไร
ก. หลีกเลี่ยงการเปิดและตรวจสอบกับผู้เกี่ยวข้อง
ข. ส่งต่อให้ทุกคน
ค. เปลี่ยนชื่อแล้วเปิด
ง. เปิดทันทีเพื่อดูเนื้อหา
- เครื่องพิมพ์พิมพ์ข้อมูลส่วนบุคคลค้างอยู่ควรทำอย่างไร
ก. รับเอกสารและเก็บในที่ควบคุมการเข้าถึง
ข. ถ่ายรูปส่งกลุ่มเปิด
ค. ปล่อยไว้ให้เจ้าของมาหาเองเสมอ
ง. นำไปใช้เป็นกระดาษทดทั่วไป
วัสดุ จริยธรรม และการจัดการงาน
- ส่งอีเมลผิดคนและมีข้อมูลสำคัญควรทำอย่างไร
ก. ส่งข้อมูลเพิ่มเติมตามไป
ข. เงียบไว้เพราะเรียกคืนไม่ได้
ค. รีบแจ้งผู้รับผิดชอบและดำเนินการลดผลกระทบตามแนวทาง
ง. ลบจากกล่องตนแล้วจบ
- การติดตามวัสดุสำนักงานควรมีข้อมูลใด
ก. เฉพาะชื่อผู้ขาย
ข. เฉพาะสีสินค้า
ค. ราคาจากความทรงจำ
ง. ยอดรับ ยอดจ่าย ยอดคงเหลือ และหลักฐาน
- วัสดุคงเหลือไม่ตรงบัญชีควรทำอย่างไร
ก. แก้ตัวเลขให้ตรงโดยไม่ตรวจ
ข. ตรวจรายการและหลักฐานพร้อมรายงานส่วนต่าง
ค. ลบบัญชีเดิม
ง. ซื้อชดเชยเองโดยปกปิด
- เอกสารขอซื้อควรอธิบายอะไรให้ชัด
ก. คำว่ารีบด่วนเท่านั้น
ข. ยี่ห้อที่ผู้จัดทำชอบอย่างเดียว
ค. ความจำเป็น รายละเอียดสิ่งของ และจำนวน
ง. ความสัมพันธ์กับผู้ขาย
- ผู้ขายเสนอของขวัญเพื่อให้ช่วยเลือกสินค้า ควรทำอย่างไร
ก. ปฏิเสธและแจ้งตามแนวทางหน่วยงาน
ข. แบ่งให้เพื่อนเพื่อไม่เป็นปัญหา
ค. รับไว้แล้วช่วยดำเนินการ
ง. ให้ส่งที่บ้านแทน
- การตรวจเอกสารเบิกจ่ายเบื้องต้นควรเน้นเรื่องใด
ก. ความครบถ้วน ความสอดคล้อง และผู้มีอำนาจรับรอง
ข. เฉพาะจำนวนลวดเย็บ
ค. เฉพาะความหนาของแฟ้ม
ง. เฉพาะความสวยงาม
- ใช้เครื่องถ่ายเอกสารราชการทำธุรกิจส่วนตัวเป็นประจำเหมาะสมหรือไม่
ก. ไม่เหมาะสมเพราะใช้ทรัพยากรเพื่อประโยชน์ส่วนตน
ข. เหมาะสมหากทำหลังเลิกงาน
ค. เหมาะสมเสมอเมื่อมีกระดาษเหลือ
ง. เหมาะสมหากไม่บอกใคร
- ผู้ปฏิบัติงานพบผลประโยชน์ทับซ้อนควรทำอย่างไร
ก. ตัดสินใจให้ตนได้ประโยชน์
ข. เปิดเผยและให้ผู้มีหน้าที่พิจารณามาตรการจัดการ
ค. ปกปิดไว้เพื่อทำงานสะดวก
ง. ให้ญาติลงนามแทน
- ได้รับคำสั่งที่สงสัยว่าไม่ถูกต้องควรทำอย่างไร
ก. ทำทันทีโดยไม่ตรวจ
ข. ตรวจข้อเท็จจริงและขอทบทวนผ่านผู้บังคับบัญชาตามขั้นตอน
ค. เผยแพร่เอกสารลับในสื่อสังคม
ง. แก้หลักฐานให้รองรับคำสั่ง
- งานหลายเรื่องเข้าพร้อมกันควรจัดลำดับด้วยอะไร
ก. ลำดับตัวอักษรชื่อเรื่องเสมอ
ข. ความเร่งด่วน ผลกระทบ และกำหนดเวลา
ค. ความชอบผู้ส่งเท่านั้น
ง. ขนาดกระดาษ
สถานการณ์งานสำนักงานอ้อยและน้ำตาลทราย
- การส่งมอบงานก่อนลาควรทำอย่างไร
ก. ส่งรหัสผ่านส่วนตัวแทนสรุปงาน
ข. สรุปสถานะ กำหนดเวลา และเอกสารให้ผู้รับมอบ
ค. ให้รอจนกลับมา
ง. แจ้งว่าอยู่ในเครื่องโดยไม่บอกที่เก็บ
- ชาวไร่อ้อยยื่นเอกสารต่อสำนักงานฯ เจ้าหน้าที่ธุรการควรเริ่มอย่างไร
ก. รับรองสิทธิแทนเจ้าหน้าที่ผู้พิจารณา
ข. กำหนดราคาอ้อยเอง
ค. ตรวจความครบถ้วนตามรายการและลงรับส่งฝ่ายรับผิดชอบ
ง. ปฏิเสธเพราะไม่รู้จักผู้ยื่น
- ได้รับตารางข้อมูลจากโรงงานน้ำตาลหลายแห่งควรทำอย่างไร
ก. ตรวจหน่วย ช่วงเวลา และรูปแบบข้อมูลก่อนรวบรวม
ข. เลือกเฉพาะโรงงานที่ส่งเร็ว
ค. แก้ตัวเลขให้เท่ากัน
ง. รวมตัวเลขทันทีแม้หน่วยต่างกัน
- เอกสารระบุน้ำหนักอ้อยเป็นตันแต่ตารางสรุปใช้กิโลกรัมควรทำอย่างไร
ก. นำตัวเลขมารวมโดยไม่แปลง
ข. แปลงหน่วยอย่างถูกต้องและระบุหน่วยให้ชัด
ค. ลบหน่วยออก
ง. เปลี่ยนชื่อหน่วยแต่คงตัวเลขเดิม
- รายงานยอดรับเอกสารจากพื้นที่หนึ่งผิดปกติควรทำอย่างไร
ก. ตรวจย้อนกับแหล่งข้อมูลและบันทึกผลตรวจสอบ
ข. ตัดพื้นที่นั้นออกทันที
ค. ใช้ข้อมูลเดิมทุกปี
ง. ปรับให้ใกล้พื้นที่อื่นโดยไม่มีหลักฐาน
- ผู้ติดต่อขอข้อมูลเชิงเทคนิคการผลิตน้ำตาลที่เกินหน้าที่ควรทำอย่างไร
ก. ส่งต่อผู้เชี่ยวชาญหรือฝ่ายที่รับผิดชอบ
ข. รับรองผลผลิตให้ทันที
ค. ตอบแบบคาดเดา
ง. ใช้ข้อมูลที่ไม่ทราบที่มา
- หนังสือเชิญประชุมผู้แทนชาวไร่อ้อยและโรงงานควรตรวจสิ่งใดเป็นพิเศษ
ก. ความสนิทกับผู้จัด
ข. เฉพาะจำนวนตัวอักษรชื่อ
ค. เฉพาะสีซอง
ง. กลุ่มผู้รับ วาระ และเอกสารที่แต่ละกลุ่มควรได้รับ
- มีคำถามเรื่องหลักเกณฑ์ที่อยู่ระหว่างปรับปรุงควรตอบอย่างไร
ก. ใช้ฉบับร่างเสมือนประกาศแล้ว
ข. ตรวจฉบับที่มีผลใช้และประสานผู้รับผิดชอบก่อนให้ข้อมูล
ค. ตอบจากเอกสารเก่าทุกกรณี
ง. ยืนยันจากข่าวลือ
- ข้อมูลชาวไร่ในสองแบบฟอร์มไม่ตรงกันควรทำอย่างไร
ก. เลือกฉบับที่พิมพ์สวยกว่า
ข. ตรวจหลักฐานต้นทางและประสานผู้เกี่ยวข้องก่อนแก้ไข
ค. แก้ชื่อให้เหมือนกันโดยไม่ตรวจ
ง. เลือกค่าที่มากกว่า
- ต้องรายงานความคืบหน้างานธุรการประจำเดือนควรเสนออะไร
ก. จำนวนชั่วโมงสนทนา
ข. ภาพกิจกรรมอย่างเดียว
ค. จำนวนรับเข้า ดำเนินการแล้ว คงค้าง และสาเหตุล่าช้า
ง. รายชื่อผู้ถูกตำหนิ
- สำนักงานฯ รับเรื่อง 240 เรื่อง ดำเนินการแล้ว 180 เรื่อง คิดเป็นร้อยละเท่าใด
ก. 70
ข. 80
ค. 75
ง. 60
- เจ้าหน้าที่รับหนังสือ 85 เรื่องวันแรก และ 67 เรื่องวันที่สอง รวมกี่เรื่อง
ก. 152
ข. 172
ค. 162
ง. 142
เฉลยพร้อมคำอธิบาย
- ข จัดการเอกสารให้ค้นหาและติดตามได้
- ข กระดาษตราครุฑ
- ก บันทึกข้อความ
- ข 6 ชนิด
- ข คำสั่ง
- ข ประกาศ
- ข สั้นและตรงใจความสำคัญ
- ง เชื่อมโยงหนังสือที่เกี่ยวข้องก่อนหน้า
- ข รายการเอกสารหรือสิ่งของที่แนบ
- ก เนื้อหา ผู้รับ เอกสารแนบ และอำนาจลงนาม
- ค ดำเนินการทันทีเท่าที่ทำได้ตามช่องทางที่กำหนด
- ข ส่งฝ่ายเจ้าของเรื่องและแจ้งฝ่ายที่เกี่ยวข้องพร้อมติดตาม
- ข อ้างอิงและติดตามการรับเรื่อง
- ง บันทึกข้อขาดและประสานผู้ส่ง
- ง ตรวจสอบและประสานส่งคืนหรือส่งต่อพร้อมหลักฐาน
- ง วันที่ ชื่อเดือนเต็ม และปีพุทธศักราช
- ก สุภาพ ชัดเจน และตรงประเด็น
- ค เลขที่หนังสือ วันส่ง ผู้รับ และเรื่อง
- ข แก้ไขและตรวจซ้ำก่อนส่ง
- ก เชื่อมโยงกับเลขที่หนังสือเพื่อสอบกลับได้
- ข รับส่งและเก็บรักษาหนังสือผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์
- ข ผู้ส่ง ความน่าเชื่อถือ ไฟล์แนบ และเรื่องที่ต้องดำเนินการ
- ข อ่านชัด ครบหน้า และเรียงลำดับถูกต้อง
- ข 2569_หนังสือเชิญประชุม_ครั้ง01
- ข ตรวจผู้รับและเปิดตรวจไฟล์แนบ
- ข ให้ตามหน้าที่และความจำเป็น
- ค ใช้แนวทางสำรองที่หน่วยงานกำหนดและบันทึกเข้าระบบเมื่อพร้อม
- ก ตรวจสอบผู้แก้ไขและย้อนดูรุ่นเอกสารได้
- ข สำรองตามรอบและทดสอบกู้คืน
- ข รักษารูปแบบการแสดงผลให้สม่ำเสมอ
- ค ลักษณะงานและการค้นคืน
- ข บอกหมวดและตำแหน่งเอกสาร
- ก หลักฐานผู้ยืม วันยืม และกำหนดคืน
- ค ตรวจอายุเก็บและดำเนินตามขั้นตอนที่กำหนด
- ง รายงานและตรวจสอบเส้นทางเอกสารโดยเร็ว
- ก ควบคุมการเข้าถึงและใช้ตามวัตถุประสงค์งาน
- ง ผู้รับผิดชอบ กำหนดเสร็จ และสถานะ
- ข ลดความสับสนและรักษาหลักฐานสำคัญ
- ข มีรูปแบบกลางที่ผู้ใช้งานเข้าใจตรงกัน
- ก ตรวจต้นทางและรวมรายการตามหลักฐานพร้อมร่องรอย
- ค วัตถุประสงค์ วันเวลา สถานที่ และผู้เข้าร่วม
- ค กำหนดหัวข้อและลำดับการพิจารณา
- ง สาระการพิจารณาและมติ
- ง ขอให้ประธานหรือที่ประชุมยืนยันก่อนสรุป
- ค ทดสอบระบบและส่งวิธีเข้าร่วมแก่ผู้เกี่ยวข้อง
- ข แจ้งผู้เกี่ยวข้องและปรับการจองพร้อมยืนยันข้อมูลใหม่
- ข ระบุรุ่นและแจ้งให้ใช้ฉบับล่าสุดที่ถูกต้อง
- ง แจ้งมติ ผู้รับผิดชอบ และกำหนดส่ง
- ง ตรวจแนวปฏิบัติและปรับข้อมูลผู้เข้าร่วม
- ง ตรวจลำดับการจองและประสานห้องหรือเวลาทดแทน
- ง สอบถามเรื่องและแนะนำฝ่ายที่รับผิดชอบอย่างชัดเจน
- ค รับฟังอย่างสุภาพและตรวจข้อเท็จจริง
- ง แจ้งหน่วยงานและแนะนำตนอย่างเหมาะสม
- ค ชื่อ ช่องทางติดต่อ เรื่อง และเวลาติดต่อ
- ข ขอตรวจสอบและประสานผู้รับผิดชอบ
- ค ผลที่ต้องการ ผู้รับผิดชอบ และกำหนดเวลา
- ก ลงรับ แยกประเด็น และส่งผู้รับผิดชอบพร้อมติดตาม
- ง อธิบายขั้นตอนและช่วยตามความเหมาะสมโดยไม่บิดเบือนข้อมูล
- ค แจกแจงรายการที่ขาดและวิธีส่งเพิ่มเติม
- ก แจ้งเตือนอย่างสุภาพพร้อมเลขอ้างอิงและวันครบกำหนด
- ก จดหมายเวียน
- ง สไตล์หัวเรื่อง
- ข ตัวแบ่งหน้า
- ก แสดงแถวหัวตารางซ้ำ
- ง =SUM(B2:B11)
- ง COUNT
- ก =AVERAGE(C2:C6)
- ข $A$1
- ง ตัวกรองข้อมูล
- ข เก็บเป็นข้อความ
- ก เลือกช่วงข้อมูลที่สัมพันธ์กันทั้งตาราง
- ง ตรวจสอบผ่านช่องทางทางการและไม่ส่งรหัสผ่าน
- ง ยาว คาดเดายาก และไม่ใช้ซ้ำ
- ค ลดความเสี่ยงจากรหัสผ่านรั่วเพียงอย่างเดียว
- ข ล็อกหน้าจอ
- ข ตรวจความจำเป็นและอำนาจในการเปิดเผยก่อน
- ก หลีกเลี่ยงการเปิดและตรวจสอบกับผู้เกี่ยวข้อง
- ก รับเอกสารและเก็บในที่ควบคุมการเข้าถึง
- ค รีบแจ้งผู้รับผิดชอบและดำเนินการลดผลกระทบตามแนวทาง
- ง ยอดรับ ยอดจ่าย ยอดคงเหลือ และหลักฐาน
- ข ตรวจรายการและหลักฐานพร้อมรายงานส่วนต่าง
- ค ความจำเป็น รายละเอียดสิ่งของ และจำนวน
- ก ปฏิเสธและแจ้งตามแนวทางหน่วยงาน
- ก ความครบถ้วน ความสอดคล้อง และผู้มีอำนาจรับรอง
- ก ไม่เหมาะสมเพราะใช้ทรัพยากรเพื่อประโยชน์ส่วนตน
- ข เปิดเผยและให้ผู้มีหน้าที่พิจารณามาตรการจัดการ
- ข ตรวจข้อเท็จจริงและขอทบทวนผ่านผู้บังคับบัญชาตามขั้นตอน
- ข ความเร่งด่วน ผลกระทบ และกำหนดเวลา
- ข สรุปสถานะ กำหนดเวลา และเอกสารให้ผู้รับมอบ เป็นแนวปฏิบัติที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของงานในสถานการณ์ที่กำหนด
- ค ตรวจความครบถ้วนตามรายการและลงรับส่งฝ่ายรับผิดชอบ เป็นแนวปฏิบัติที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของงานในสถานการณ์ที่กำหนด
- ก ตรวจหน่วย ช่วงเวลา และรูปแบบข้อมูลก่อนรวบรวม เป็นแนวปฏิบัติที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของงานในสถานการณ์ที่กำหนด
- ข แปลงหน่วยอย่างถูกต้องและระบุหน่วยให้ชัด เป็นแนวปฏิบัติที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของงานในสถานการณ์ที่กำหนด
- ก ตรวจย้อนกับแหล่งข้อมูลและบันทึกผลตรวจสอบ เป็นแนวปฏิบัติที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของงานในสถานการณ์ที่กำหนด
- ก ส่งต่อผู้เชี่ยวชาญหรือฝ่ายที่รับผิดชอบ เป็นแนวปฏิบัติที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของงานในสถานการณ์ที่กำหนด
- ง กลุ่มผู้รับ วาระ และเอกสารที่แต่ละกลุ่มควรได้รับ เป็นแนวปฏิบัติที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของงานในสถานการณ์ที่กำหนด
- ข ตรวจฉบับที่มีผลใช้และประสานผู้รับผิดชอบก่อนให้ข้อมูล เป็นแนวปฏิบัติที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของงานในสถานการณ์ที่กำหนด
- ข ตรวจหลักฐานต้นทางและประสานผู้เกี่ยวข้องก่อนแก้ไข เป็นแนวปฏิบัติที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของงานในสถานการณ์ที่กำหนด
- ค จำนวนรับเข้า ดำเนินการแล้ว คงค้าง และสาเหตุล่าช้า เป็นแนวปฏิบัติที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของงานในสถานการณ์ที่กำหนด
- ค 75 เพราะ 180 ÷ 240 × 100 = 75
- ก 152 เพราะ 85 + 67 = 152