11. ข้อใดสะกดถูกต้อง

ก. อนุญาต

ข. อนุญาติ

ค. อนุยาต

ง. อนุญาตุ

12. ข้อใดสะกดถูกต้อง

ก. สังเกตุ

ข. สังเกตร์

ค. สังเกต

ง. สั่งเกต

13. ข้อใดสะกดถูกต้อง

ก. ลายเซ็นต์

ข. ลายเซน

ค. ลายเซนต์

ง. ลายเซ็น

14. ข้อใดสะกดถูกต้อง

ก. โอกาศ

ข. โอกาส

ค. โอกาสน์

ง. โอกาษ

15. ข้อใดสะกดถูกต้อง

ก. ปริมาน

ข. ปริมาญ

ค. ปริมาณ

ง. ปรีมาณ

16. ข้อใดสะกดถูกต้องทั้งหมด

ก. ประสิทธิภาพ ภารกิจ ปฏิบัติ

ข. ประสิทธิภาพ ภารกิจ ปฎิบัติ

ค. ประสิทธิภาพ ภาระกิจ ปฏิบัติ

ง. ประสิทธิภาพ ภารกิจ ปฏิบัตื

17. งานธุรการหมายถึงข้อใด

ก. งานรักษาพยาบาลผู้ป่วย

ข. งานบริหารและสนับสนุนการดำเนินงานทั่วไปของสำนักงาน

ค. งานตรวจวิเคราะห์ในห้องปฏิบัติการ

ง. งานซ่อมแซมอาคารสถานที่เท่านั้น

18. ข้อใดเป็นการใช้ถ้อยคำสุภาพกับผู้มาติดต่อ

ก. เดี๋ยวรอก่อน

ข. ไปถามคนอื่นเอาเอง

ค. ไม่รู้ ไม่เกี่ยวกับฉัน

ง. กรุณารอสักครู่นะคะ/ครับ

19. ข้อใดเป็นถ้อยคำที่เหมาะสมในหนังสือราชการ

ก. จึงเรียนมาเพื่อโปรดพิจารณา

ข. ก็เลยบอกมาให้รู้

ค. ว่าไงก็ตอบมาด่วน ๆ

ง. ช่วยดูให้หน่อยนะ

20. สำเนาคู่ฉบับคือข้อใด

ก. หนังสือต้นฉบับที่ส่งไปยังผู้รับ

ข. หนังสือที่ได้รับจากหน่วยงานอื่น

ค. สำเนาหนังสือที่ส่งออกซึ่งเก็บไว้เป็นหลักฐานในหน่วยงาน

ง. หนังสือลับที่ห้ามเก็บ

21. หนังสือเวียนหมายถึงข้อใด

ก. หนังสือส่วนตัว

ข. หนังสือที่ส่งถึงผู้รับเพียงคนเดียว

ค. หนังสือลับเฉพาะบุคคล

ง. หนังสือที่มีถึงผู้รับหลายหน่วยงานในเรื่องเดียวกัน

22. ข้อใดเป็นการจัดเก็บเอกสารที่ดี

ก. วางซ้อนกันตามสะดวก

ข. จัดเก็บเป็นหมวดหมู่ ค้นหาง่าย

ค. เก็บไว้บนโต๊ะทุกฉบับ

ง. แยกตามความชอบของผู้เก็บ

23. ข้อใดไม่ใช่หน้าที่ของเจ้าหน้าที่ธุรการ

ก. รับ-ส่งหนังสือ

ข. จัดทำรายงานการประชุม

ค. วินิจฉัยโรคและสั่งการรักษาผู้ป่วย

ง. ควบคุมและเบิกจ่ายพัสดุสำนักงาน

24. รายงานการประชุมควรบันทึกสิ่งใดเป็นสำคัญ

ก. วัน เวลา สถานที่ ผู้เข้าประชุม วาระ และมติที่ประชุม

ข. เฉพาะชื่อประธาน

ค. เฉพาะรายการอาหารว่าง

ง. ความเห็นส่วนตัวของผู้จด

25. ปี พ.ศ. 2569 ตรงกับ ค.ศ. ใด

ก. ค.ศ. 2025

ข. ค.ศ. 2026

ค. ค.ศ. 2027

ง. ค.ศ. 2024

ส่วนที่ 2 ความรู้เกี่ยวกับโรงพยาบาลและการบริหารงาน (ข้อ 26–45)

26. โรงพยาบาลธรรมศาสตร์เฉลิมพระเกียรติตั้งอยู่ในจังหวัดใด

ก. นนทบุรี

ข. กรุงเทพมหานคร

ค. สมุทรปราการ

ง. ปทุมธานี

27. โรงพยาบาลธรรมศาสตร์เฉลิมพระเกียรติเป็นหน่วยงานในสังกัดใด

ก. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์

ข. กระทรวงกลาโหม

ค. กรุงเทพมหานคร

ง. มหาวิทยาลัยมหิดล

28. โรงพยาบาลธรรมศาสตร์เฉลิมพระเกียรติตั้งอยู่ในอำเภอใด

ก. ธัญบุรี

ข. ลำลูกกา

ค. คลองหลวง

ง. สามโคก

29. สิทธิหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ ซึ่งมักเรียกกันทั่วไปว่าอะไร

ก. สิทธิข้าราชการ

ข. สิทธิประกันสังคม

ค. สิทธิส่วนตัว

ง. สิทธิบัตรทอง

30. ผู้ป่วยมารับบริการครั้งแรกควรแสดงเอกสารใด

ก. บัตรสมาชิกห้างสรรพสินค้า

ข. บัตรประจำตัวประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตน

ค. บัตรเครดิต

ง. บัตรโดยสารรถไฟฟ้า

31. HN ในโรงพยาบาลย่อมาจากข้อใด

ก. Home Number

ข. Health Network

ค. Hospital Number

ง. Hospital Name

32. OPD หมายถึงข้อใด

ก. แผนกผู้ป่วยนอก

ข. แผนกผู้ป่วยใน

ค. ห้องผ่าตัด

ง. ห้องฉุกเฉิน

33. IPD หมายถึงข้อใด

ก. แผนกผู้ป่วยนอก

ข. แผนกผู้ป่วยใน

ค. ห้องยา

ง. ห้องเก็บเงิน

34. ER หมายถึงข้อใด

ก. ห้องคลอด

ข. ห้องยา

ค. ห้องการเงิน

ง. ห้องฉุกเฉิน

35. PDPA เป็นกฎหมายเกี่ยวกับเรื่องใด

ก. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ข. ภาษีเงินได้

ค. ลิขสิทธิ์

ง. การจราจร

36. ข้อมูลประวัติการรักษาของผู้ป่วยควรปฏิบัติอย่างไร

ก. เปิดเผยได้ทุกคน

ข. โพสต์ลงโซเชียลมีเดียได้

ค. เป็นความลับ ห้ามเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาตตามกฎหมาย

ง. ให้ใครขอก็ได้

37. ญาติโทรมาสอบถามผลตรวจของผู้ป่วย เจ้าหน้าที่ธุรการควรทำอย่างไร

ก. แจ้งผลทางโทรศัพท์ทันที

ข. ส่งรูปผลตรวจทางแอปแชต

ค. ให้ญาติเข้ามาเปิดแฟ้มเอง

ง. ไม่เปิดเผยทันที และแนะนำขั้นตอนตามระเบียบของโรงพยาบาล

38. งานเวชระเบียนมีหน้าที่หลักตามข้อใด

ก. ผลิตยา

ข. จัดเก็บและบริหารประวัติการรักษาของผู้ป่วย

ค. ซักรีดเครื่องนอน

ง. รักษาความปลอดภัยอาคาร

39. HA ในงานคุณภาพโรงพยาบาลย่อมาจากข้อใด

ก. Health Authority

ข. Hospital Administration

ค. Hospital Accreditation

ง. Human Assets

40. เมื่อผู้ป่วยฉุกเฉินวิกฤตมาถึงโรงพยาบาล ควรปฏิบัติอย่างไรก่อน

ก. ประสานทีมแพทย์พยาบาลทันที

ข. ให้กรอกเอกสารให้เสร็จก่อน

ค. ให้รอคิวเหมือนผู้ป่วยทั่วไป

ง. ให้กลับไปนัดวันใหม่

41. การนัดหมายผู้ป่วย ควรแจ้งข้อมูลใดให้ชัดเจน

ก. เฉพาะชื่อผู้ป่วย

ข. วัน เวลา สถานที่ และสิ่งที่ต้องเตรียม

ค. เฉพาะเบอร์โทรศัพท์

ง. เฉพาะค่าใช้จ่าย

42. การเบิกพัสดุสำนักงานควรปฏิบัติตามข้อใด

ก. ความสะดวกส่วนตัว

ข. ยืมโดยไม่บันทึกหลักฐาน

ค. เบิกจำนวนมากเก็บไว้ก่อน

ง. ระเบียบและขั้นตอนของหน่วยงาน

43. กฎหมายหลักเกี่ยวกับการจัดซื้อจัดจ้างและบริหารพัสดุภาครัฐคือข้อใด

ก. พ.ร.บ.การจัดซื้อจัดจ้างและการบริหารพัสดุภาครัฐ พ.ศ. 2560

ข. พ.ร.บ.ภาษีมูลค่าเพิ่ม

ค. พ.ร.บ.จราจรทางบก

ง. พ.ร.บ.สถานพยาบาล

44. กิจกรรม 5ส ประกอบด้วยข้อใด

ก. สะสม สะดวก สะอาด สุขลักษณะ สร้างนิสัย

ข. สะสาง สบาย สะอาด สุขลักษณะ สร้างนิสัย

ค. สะสาง สะดวก สะอาด สุขลักษณะ สร้างนิสัย

ง. สะสาง สะดวก สะอาด สุขภาพ สนุก

45. มารยาทในการรับโทรศัพท์ที่เหมาะสมคือข้อใด

ก. รับสายโดยไม่พูดอะไร

ข. ถามว่าใครโทรมา มีธุระอะไรเร็ว ๆ

ค. วางสายทันทีเมื่อไม่ทราบคำตอบ

ง. กล่าวสวัสดี แจ้งชื่อหน่วยงานและชื่อผู้รับสาย

ส่วนที่ 3 คอมพิวเตอร์และโปรแกรมสำนักงาน (ข้อ 46–65)

46. แป้นพิมพ์ลัดสำหรับคัดลอกคือข้อใด

ก. Ctrl + V

ข. Ctrl + C

ค. Ctrl + X

ง. Ctrl + Z

47. แป้นพิมพ์ลัดสำหรับวางคือข้อใด

ก. Ctrl + C

ข. Ctrl + P

ค. Ctrl + V

ง. Ctrl + S

48. แป้นพิมพ์ลัดสำหรับตัดคือข้อใด

ก. Ctrl + X

ข. Ctrl + C

ค. Ctrl + A

ง. Ctrl + B

49. แป้นพิมพ์ลัดสำหรับบันทึกไฟล์คือข้อใด

ก. Ctrl + P

ข. Ctrl + S

ค. Ctrl + N

ง. Ctrl + O

50. แป้นพิมพ์ลัดสำหรับยกเลิกคำสั่งล่าสุดคือข้อใด

ก. Ctrl + Y

ข. Ctrl + F

ค. Ctrl + H

ง. Ctrl + Z

Review ลูกค้า

51. สูตรใน Microsoft Excel ที่ใช้หาผลรวมของเซลล์ A1 ถึง A5 คือข้อใด

ก. =SUM(A1:A5)

ข. =ADD(A1:A5)

ค. =TOTAL(A1,A5)

ง. SUM(A1-A5)

52. ฟังก์ชันใน Excel ที่ใช้หาค่าเฉลี่ยคือข้อใด

ก. COUNT

ข. MAX

ค. AVERAGE

ง. SUM

53. ฟังก์ชันใน Excel ที่ใช้นับจำนวนเซลล์ที่เป็นตัวเลขคือข้อใด

ก. SUM

ข. MIN

ค. ROUND

ง. COUNT

54. ฟังก์ชันใน Excel ที่ใช้หาค่าสูงสุดคือข้อใด

ก. MIN

ข. MAX

ค. SUM

ง. LEN

55. การพิมพ์สูตรใน Excel ต้องขึ้นต้นด้วยสัญลักษณ์ใด

ก. เครื่องหมาย #

ข. เครื่องหมาย @

ค. เครื่องหมาย =

ง. เครื่องหมาย &

56. นามสกุลไฟล์เอกสารของ Microsoft Word รุ่นใหม่คือข้อใด

ก. .docx

ข. .xlsx

ค. .pptx

ง. .pdf

57. นามสกุลไฟล์ของ Microsoft Excel รุ่นใหม่คือข้อใด

ก. .docx

ข. .xlsx

ค. .pptx

ง. .txt

58. นามสกุลไฟล์ของ Microsoft PowerPoint รุ่นใหม่คือข้อใด

ก. .docx

ข. .xlsx

ค. .jpg

ง. .pptx

59. อุปกรณ์ในข้อใดเป็นอุปกรณ์นำเข้า (Input)

ก. เครื่องสแกนเนอร์

ข. จอภาพ

ค. ลำโพง

ง. เครื่องพิมพ์

60. ฟังก์ชันที่ใช้ตรวจสอบเงื่อนไขแล้วให้ผลลัพธ์ตามจริงหรือเท็จใน Excel คือข้อใด

ก. SUM

ข. VLOOKUP

ค. IF

ง. COUNT

61. Mail Merge ใน Word ใช้ทำอะไร

ก. ตรวจคำผิดอัตโนมัติ

ข. ใส่เลขหน้า

ค. แปลงไฟล์เป็นรูปภาพ

ง. พิมพ์เอกสารหลายฉบับที่ชื่อผู้รับต่างกันจากฐานข้อมูล

62. BCC ในการส่งอีเมลหมายถึงข้อใด

ก. ส่งสำเนาโดยแสดงชื่อผู้รับ

ข. ส่งสำเนาโดยไม่แสดงชื่อผู้รับให้คนอื่นเห็น

ค. ส่งถึงผู้รับหลัก

ง. ลบอีเมลหลังส่ง

63. ได้รับอีเมลแนบไฟล์แปลกจากผู้ส่งที่ไม่รู้จัก ควรทำอย่างไร

ก. เปิดไฟล์ทันที

ข. ส่งต่อให้เพื่อนร่วมงานทุกคน

ค. ไม่เปิดไฟล์ และแจ้งเจ้าหน้าที่ดูแลระบบสารสนเทศ

ง. ตอบกลับพร้อมให้รหัสผ่าน

64. รหัสผ่านที่ปลอดภัยควรมีลักษณะใด

ก. ยาวพอสมควร ผสมตัวอักษร ตัวเลข และสัญลักษณ์

ข. ใช้วันเกิดของตนเอง

ค. ใช้ 123456

ง. ใช้รหัสเดียวกันทุกระบบและแบ่งให้ผู้อื่น

65. การสำรองข้อมูล (Backup) ทำเพื่ออะไร

ก. เพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ต

ข. ป้องกันข้อมูลสูญหาย

ค. ลดค่าไฟฟ้า

ง. เปลี่ยนนามสกุลไฟล์

ส่วนที่ 4 คณิตศาสตร์และเหตุผล (ข้อ 66–80)

66. 15% ของ 2,000 บาท เท่ากับเท่าใด

ก. 150 บาท

ข. 200 บาท

ค. 350 บาท

ง. 300 บาท

67. 3/4 + 1/8 เท่ากับเท่าใด

ก. 7/8

ข. 4/12

ค. 1

ง. 5/8

68. ซื้อกระดาษ 5 รีม รีมละ 125 บาท ต้องจ่ายเงินเท่าใด

ก. 525 บาท

ข. 600 บาท

ค. 625 บาท

ง. 725 บาท

69. หักภาษี ณ ที่จ่าย 3% จากเงิน 10,000 บาท เป็นเงินเท่าใด

ก. 30 บาท

ข. 150 บาท

ค. 3,000 บาท

ง. 300 บาท

70. 2, 4, 8, 16, … ตัวเลขถัดไปคือข้อใด

ก. 24

ข. 32

ค. 30

ง. 36

71. 1, 4, 9, 16, … ตัวเลขถัดไปคือข้อใด

ก. 20

ข. 24

ค. 25

ง. 36

72. ค่าเฉลี่ยของ 70, 80 และ 90 คือเท่าใด

ก. 80

ข. 70

ค. 85

ง. 90

73. ประชุมเริ่ม 09.30 น. ใช้เวลา 2 ชั่วโมง 45 นาที ประชุมเสร็จเวลาใด

ก. 11.45 น.

ข. 12.15 น.

ค. 12.00 น.

ง. 12.45 น.

74. ผู้ป่วย 240 คน มารับบริการใน 8 ชั่วโมง เฉลี่ยชั่วโมงละกี่คน

ก. 25 คน

ข. 32 คน

ค. 40 คน

ง. 30 คน

75. ถ้า A มากกว่า B และ B มากกว่า C ข้อสรุปใดถูกต้อง

ก. A มากกว่า C

ข. C มากกว่า A

ค. A เท่ากับ C

ง. สรุปไม่ได้

76. 12 x 15 เท่ากับเท่าใด

ก. 150

ข. 165

ค. 180

ง. 190

77. สินค้าราคา 1,000 บาท ลด 20% แล้วลดอีก 10% ของราคาที่ลดแล้ว ราคาสุดท้ายเท่าใด

ก. 700 บาท

ข. 750 บาท

ค. 800 บาท

ง. 720 บาท

78. หมึกพิมพ์ 3 กล่อง ราคา 450 บาท หมึกพิมพ์ 7 กล่องราคาเท่าใด

ก. 950 บาท

ข. 1,050 บาท

ค. 1,000 บาท

ง. 1,150 บาท

79. 3 ปี 6 เดือน เท่ากับกี่เดือน

ก. 36 เดือน

ข. 40 เดือน

ค. 42 เดือน

ง. 48 เดือน

80. แพทย์ : โรงพยาบาล เหมือนกับข้อใด

ก. ครู : โรงเรียน

ข. นักเรียน : หนังสือ

ค. คนขับรถ : ถนน

ง. ชาวนา : ข้าว

ส่วนที่ 5 ภาษาอังกฤษ (ข้อ 81–90)

81. คำว่า “Appointment” หมายถึงข้อใด

ก. ใบเสร็จรับเงิน

ข. การนัดหมาย

ค. ใบลา

ง. การตรวจสุขภาพ

82. คำว่า “Invoice” หมายถึงข้อใด

ก. ใบสมัครงาน

ข. ใบลาป่วย

ค. ใบรับรองแพทย์

ง. ใบแจ้งหนี้

83. She ____ to work every day.

ก. goes

ข. go

ค. going

ง. gone

84. “Please fill in this form.” มีความหมายตามข้อใด

ก. กรุณาทิ้งแบบฟอร์มนี้

ข. กรุณาซื้อแบบฟอร์มนี้

ค. กรุณากรอกแบบฟอร์มนี้

ง. กรุณาเก็บแบบฟอร์มนี้ไว้

85. คำว่า “Agenda” ในการประชุมหมายถึงข้อใด

ก. ผู้เข้าประชุม

ข. สถานที่ประชุม

ค. รายงานการเงิน

ง. วาระการประชุม

86. Could you ____ me the file, please?

ก. sends

ข. send

ค. sending

ง. sent to

87. คำกริยาช่องที่ 2 ของ “send” คือข้อใด

ก. sended

ข. sends

ค. sent

ง. sending

88. คำว่า “Confidential” หมายถึงข้อใด

ก. เป็นความลับ

ข. เร่งด่วน

ค. เป็นสาธารณะ

ง. ฟรี

89. The office opens ____ 8.30 a.m.

ก. in

ข. at

ค. on

ง. by

90. คำว่า “Receptionist” หมายถึงข้อใด

ก. แพทย์

ข. เภสัชกร

ค. ผู้ตรวจสอบบัญชี

ง. พนักงานต้อนรับ

ส่วนที่ 6 จริยธรรม จิตบริการ และสถานการณ์ในการทำงาน (ข้อ 91–100)

91. ผู้ป่วยมาร้องเรียนด้วยเสียงดัง เจ้าหน้าที่ควรทำอย่างไร

ก. รับฟังด้วยความใจเย็น กล่าวขออภัย และประสานผู้เกี่ยวข้อง

ข. เถียงกลับทันที

ค. เดินหนีไป

ง. ขอให้ไปร้องเรียนที่อื่น

92. หัวหน้าสั่งงานด่วนสองเรื่องพร้อมกัน ควรทำอย่างไร

ก. ทำเรื่องที่ชอบก่อน

ข. ไม่ทำทั้งสองเรื่อง

ค. สอบถามหัวหน้าเรื่องลำดับความสำคัญ

ง. ให้เพื่อนทำแทนโดยไม่แจ้ง

93. พบเอกสารข้อมูลผู้ป่วยตกอยู่บนพื้น ควรทำอย่างไร

ก. ปล่อยทิ้งไว้

ข. ถ่ายรูปส่งกลุ่มไลน์

ค. ทิ้งลงถังขยะ

ง. เก็บและนำส่งหน่วยงานเจ้าของข้อมูลเพื่อปกป้องความลับ

94. เพื่อนร่วมงานขอรหัสผ่านของท่านเพื่อใช้ระบบแทน ควรทำอย่างไร

ก. ให้ทันทีเพราะเป็นเพื่อน

ข. ไม่ให้ และแนะนำให้ขอสิทธิ์ใช้งานตามขั้นตอน

ค. ส่งรหัสให้ทางแชต

ง. ให้ยืมแล้วลืมเปลี่ยนรหัส

95. ส่งเอกสารไปแล้วพบว่ามีข้อผิดพลาด ควรทำอย่างไร

ก. นิ่งเฉยหวังว่าไม่มีใครสังเกต

ข. โทษผู้อื่น

ค. รีบแจ้งหัวหน้าและผู้รับ แล้วดำเนินการแก้ไข

ง. ทำลายสำเนาเอกสาร

96. ผู้ป่วยสูงอายุไม่เข้าใจขั้นตอนการรับบริการ ควรทำอย่างไร

ก. อธิบายช้า ๆ ชัดเจน และพาไปยังจุดบริการ

ข. บอกให้ไปถามคนอื่น

ค. พูดเสียงดังและรีบร้อน

ง. ไม่สนใจ

97. จิตบริการ (Service Mind) หมายถึงข้อใด

ก. การทำงานเฉพาะเมื่อมีผลตอบแทน

ข. ความตั้งใจและเต็มใจให้บริการผู้อื่นอย่างเหมาะสม

ค. การเลือกให้บริการเฉพาะคนรู้จัก

ง. การทำงานให้เสร็จโดยไม่สนใจคุณภาพ

98. คุณธรรมที่สำคัญของเจ้าหน้าที่ในหน่วยงานรัฐคือข้อใด

ก. เอื้อประโยชน์พวกพ้อง

ข. เลือกปฏิบัติ

ค. ปิดบังข้อผิดพลาดเสมอ

ง. ซื่อสัตย์สุจริต โปร่งใส

99. ผู้ขายที่กำลังเสนอราคาเสนอของขวัญมูลค่าสูงให้ ควรทำอย่างไร

ก. ปฏิเสธและรายงานผู้บังคับบัญชาตามระเบียบ

ข. รับไว้เป็นการส่วนตัว

ค. รับแล้วไม่บอกใคร

ง. ขอเพิ่มอีก

100. เดินทางมาทำงานสายเพราะรถติด ควรทำอย่างไร

ก. ไม่แจ้งใคร

ข. โทษผู้อื่น

ค. แจ้งหัวหน้า และเผื่อเวลาเดินทางในครั้งต่อไป

ง. ลากลับบ้านทันทีโดยไม่แจ้ง